Leveringen & Retouren

Levering

Elke bestelling vóór 13.00 uur (Parijse tijd) wordt dezelfde dag verzonden. Na 13.00 uur vertrekt ze de volgende werkdag. U ontvangt de trackinglink per e-mail zodra het pakket vertrekt.

Bestemming	Afhaalpunt	Thuislevering	Levertijd
Frankrijk	€ 3,90 gratis vanaf € 39	€ 6,90 gratis vanaf € 59	1 tot 3 werkdagen
Europese Unie	€ 4,90 gratis vanaf € 49	vanaf € 6,90 gratis vanaf € 69	2 tot 5 werkdagen
Buiten de Europese Unie	—	€ 14,90	3 tot 10 werkdagen

Prijzen inclusief btw, levertijden vanaf verzending. De leveringswijzen en het exacte tarief voor uw land ziet u bij het afrekenen. Buiten de Europese Unie zijn invoerrechten en belastingen voor rekening van de ontvanger. Levering uitsluitend binnen Europa: mail voor andere bestemmingen naar info@inlandsis.fr.

Is het pakket beschadigd, meld dan uw voorbehoud bij de bezorger; is het geopend of doorboord, weiger het dan.

Retouren

U hebt 60 dagen na ontvangst om een artikel te retourneren, in Frankrijk en de Europese Unie. Het retourlabel wordt altijd verstrekt.

• Tegoedbon: gratis retour. Volledige waarde van de geretourneerde artikelen, 12 maanden geldig op onze website.
• Terugbetaling: € 4,90 ingehouden. Op uw oorspronkelijke betaalmiddel, zichtbaar binnen 3 tot 5 werkdagen, afhankelijk van uw bank.

In drie stappen

1. Vul op ons retourportaal uw bestelnummer en e-mailadres in.
2. Kies de artikelen, de reden en daarna tegoedbon of terugbetaling. Print het label.
3. Geef het pakket af: de tegoedbon of terugbetaling volgt zodra het in ons magazijn aankomt.

De artikelen moeten schoon, compleet en in nieuwstaat zijn, in de originele verpakking als die er was. Pas ze binnen, op een schone hond.

Bijzondere gevallen

• Andere maat: geen rechtstreekse omruiling. Kies de tegoedbon (gratis retour) en bestel opnieuw.
• Defect, beschadigd pakket of fout van onze kant: mail naar info@inlandsis.fr, zonder het portaal te gebruiken. Alle kosten zijn voor ons.
• Buiten de Europese Unie: mail naar info@inlandsis.fr voordat u iets verstuurt. We zoeken eerst een oplossing zonder fysieke retour.
• Bestelling niet gevonden op het portaal: mail naar info@inlandsis.fr met uw bestelnummer.

Uw wettelijke rechten blijven van toepassing. Details in onze algemene voorwaarden.

Zakelijke klanten

Verzending met DPD zodra onze verkoopafdeling uw bestelling valideert. Bestellingen zijn definitief: retourneren is niet mogelijk.

Volledige leverings- en retourvoorwaarden voor zakelijke klanten

Verzending en levering van uw pakket

De pakketten worden doorgaans klaargemaakt en verzonden op de dag dat onze verkoopafdeling uw bestelling valideert. Ze worden verzonden via DPD Predict, een bezorgdienst met afspraak per sms (als u een mobiel nummer in uw klantenaccount hebt ingevuld), of via DPD Classic (als wij uw mobiele nummer niet hebben).

U kunt uw pakket in realtime volgen met het trackingnummer van de vervoerder, beschikbaar in uw klantenaccount onder “Bestellingen”.

Al onze pakketten worden tegen handtekening afgeleverd. Wij wijzen u erop dat elk beschadigd pakket met een voorbehoud op de afleverbon van de vervoerder moet worden gemeld. Een geopend of doorboord pakket moet worden geweigerd.

De verzendkosten omvatten de kosten voor het klaarmaken en verpakken en de transportkosten. De kosten voor het klaarmaken zijn vast; de transportkosten hangen af van het totale gewicht van het pakket. Wij raden u aan al uw artikelen in één bestelling te groeperen. Twee afzonderlijk geplaatste bestellingen kunnen wij niet samenvoegen; voor elke bestelling gelden verzendkosten. Uw pakket reist op uw eigen risico, maar breekbare artikelen krijgen bijzondere aandacht. De dozen hebben de juiste afmetingen en uw artikelen zijn goed beschermd.

Retourvoorwaarden

Elke bestelling wordt als vast en definitief beschouwd. Retouren zijn daarom niet toegestaan.

Overeenkomstig onze algemene verkoopvoorwaarden voor zakelijke klanten is elk verzoek van de klant tot wijziging, opschorting of annulering van een definitief geworden bestelling onderworpen aan de uitdrukkelijke schriftelijke goedkeuring van Inlandsis, SAS Polar Quest. Bij gebrek aan een dergelijke goedkeuring heeft Polar Quest het recht de uitvoering van de bestelling en de volledige betaling van de daarin voorziene bedragen te eisen.