Leveringen & Retouren

Inhoudsopgave

• Verzending en levering van bestellingen voor particulieren
• Retourzendingen & terugbetalingen
• Verenigd Koninkrijk en buiten de EU
• Professionals

Verzending en levering van bestellingen voor particulieren

Tenzij anders aangegeven op de productpagina, zijn alle artikelen op onze website op voorraad.

Bestellingen die vóór 13.00 uur worden geplaatst, worden dezelfde dag verzonden. Bestellingen die na 13.00 uur worden geplaatst, worden de volgende dag verzonden. Bestellingen die na vrijdag 13.00 uur worden geplaatst: verzending op maandag.

U kunt de verzending van uw pakket in realtime volgen met het trackingnummer dat u per e-mail ontvangt en dat ook toegankelijk is via uw klantaccount in de rubriek "Bestellingen".

Al onze pakketten worden tegen handtekening afgeleverd. Wij herinneren u eraan dat van elk beschadigd pakket voorbehoud moet worden gemaakt op de vrachtbrief van de vervoerder. Bij een geopend of doorboord pakket raden wij u aan de levering te weigeren.

Tarieven Frankrijk

Andere landen

Retourzendingen en terugbetaling

Frankrijk en Europese Unie: 60 dagen na ontvangst om een artikel terug te sturen.

• Tegoedbon: gratis retourzending

• Terugbetaling: € 4,90 bijdrage in de retourkosten

Het label wordt in beide gevallen verstrekt. De tegoedbon komt overeen met het betaalde bedrag voor de teruggestuurde artikelen en is 12 maanden geldig. De terugbetaling wordt uitgevoerd via uw oorspronkelijke betaalmethode, met inhouding van € 4,90.

Hoe werkt het?

Op onze [portail de retours], vul uw bestelnummer en e-mailadres in. Selecteer de artikelen, de reden en uw keuze: tegoedbon of terugbetaling. Volg vervolgens de instructies om het label te verkrijgen en uw pakket af te geven.

Stuur de artikelen terug schoon, compleet en in nieuwstaat, in de oorspronkelijke commerciële verpakking als die er was. Pas ze binnen uit, bij een schone hond, en verwijder de haren vóór de retourzending.

Retourzendingen worden binnen 5 werkdagen na ontvangst verwerkt.

Een andere maat?

Geen rechtstreekse omruiling: kies detegoedbon met gratis retourzendingen plaats vervolgens opnieuw een bestelling zodra het tegoed is uitgegeven.

Defect of fout bij het klaarmaken van de bestelling?

Neem bij een defect product, beschadiging bij levering of een fout bij het klaarmaken van de bestelling contact op met info@inlandsis.fr zonder het portaal te gebruiken. De kosten worden volledig vergoed.

Verenigd Koninkrijk en buiten de EU

Neem contact op met info@inlandsis.fr vóór elke retourzending. Wij geven de voorkeur aan een oplossing zonder fysieke retourzending (tegoedbon, gedeeltelijke terugbetaling).

Bestelling geplaatst vóór 6 oktober 2026?

Uw bestelling wordt niet herkend door het portaal. Neem contact op met info@inlandsis.fr : uw retourzending wordt verwerkt volgens de voorwaarden die bij uw pakket zijn gevoegd.

Uw wettelijke rechten blijven van toepassing. Details vindt u in onze AVV.

-----

U BENT EEN ZAKELIJKE KLANT:

Verzending & levering van uw pakket:

Pakketten worden doorgaans op dezelfde dag voorbereid en verzonden waarop uw bestelling door onze commerciële dienst is bevestigd. Ze worden verzonden via DPD Predict - bezorgservice op afspraak per sms (als u een mobiel telefoonnummer in uw klantaccount hebt opgegeven) of via DPD Classic (als wij niet over uw mobiele telefoonnummer beschikken).

De verzending van uw pakket kan in realtime worden gevolgd met behulp van het trackingnummer dat door de vervoerder is verstrekt en toegankelijk is via uw klantaccount (onderdeel "Bestellingen").

Al onze pakketten worden tegen handtekening afgeleverd. Wij wijzen u erop dat voor elk beschadigd pakket een voorbehoud moet worden gemaakt op de vrachtbrief van de vervoerder. Elk geopend of doorboord pakket moet worden geweigerd.

De verzendkosten omvatten de kosten voor voorbereiding en verpakking, evenals de transportkosten. De voorbereidingskosten zijn vast, terwijl de transportkosten variëren afhankelijk van het totale gewicht van het pakket. Wij raden u aan al uw artikelen in één bestelling te plaatsen. Wij kunnen twee afzonderlijk geplaatste bestellingen niet samenvoegen en voor elke bestelling worden verzendkosten in rekening gebracht. Uw pakket wordt op eigen risico verzonden, maar aan breekbare voorwerpen wordt bijzondere aandacht besteed.

De afmetingen van de dozen zijn geschikt en uw artikelen zijn goed beschermd.

Retourvoorwaarden:

Elke bestelling wordt beschouwd als definitief en bindend. Retourzendingen zijn daarom niet toegestaan.

Overeenkomstig onze Algemene Verkoopvoorwaarden voor zakelijke klanten is elk verzoek van de Klant om een definitief geworden bestelling te wijzigen, op te schorten of te annuleren afhankelijk van de uitdrukkelijke en schriftelijke aanvaarding door Inlandsis, SAS Polar Quest. Bij gebrek aan een dergelijke overeenkomst heeft Polar Quest het recht om de uitvoering van de bestelling en de volledige betaling van de in die bestelling vermelde bedragen te eisen.