Algemene verkoopvoorwaarden
Bent u een particuliere klant en wilt u onze algemene verkoopvoorwaarden voor particulieren raadplegen?
Klik op deze knop:
Algemene Verkoopvoorwaarden voor particuliere klanten
U bent een zakelijke klant, wederverkoper van onze producten of mogelijk toekomstige wederverkoper, en u wilt onze algemene verkoopvoorwaarden voor zakelijke klanten raadplegen?
Klik op deze knop:
Algemene Verkoopvoorwaarden voor zakelijke klanten
ALGEMENE VERKOOPVOORWAARDEN - CONSUMENTEN
Laatste update: augustus 2023
1. Identiteit van de verkoper: POLAR QUEST, een vereenvoudigde naamloze vennootschap met een kapitaal van 5.000 euro, statutair gevestigd aan 263 rue de l'Emporey, 38113 Veurey-Voroize, ingeschreven in het handels- en vennootschapsregister van Grenoble onder nummer 827 709 486, met btw-nummer FR 56827709486 (« Polar Quest »). Voor alle informatie met betrekking tot de uitvoering van deze Algemene Verkoopvoorwaarden zijn de contactgegevens van Polar Quest als volgt: info@inlandsis.fr ; 263 rue de l'Emporey, 38113, Veurey-Voroize.
2. Toepassing van de voorwaarden: Deze algemene verkoopvoorwaarden (de « Algemene Verkoopvoorwaarden ») zijn zonder beperking of voorbehoud van toepassing op elke bestelling van Producten (zoals hierna in artikel 4 van de Algemene Verkoopvoorwaarden gedefinieerd) die bij de onderneming Polar Quest wordt geplaatst door een consument of een niet-professionele koper, zoals gedefinieerd in het eerste artikel van het Franse Wetboek van consumentenrecht (de « Klant »).
Polar Quest en de Klant kunnen in deze algemene verkoopvoorwaarden afzonderlijk worden aangeduid als een « Partij » en gezamenlijk als de « Partijen ».
De Algemene Verkoopvoorwaarden hebben tot doel de wederzijdse rechten en verplichtingen van de Partijen vast te leggen in het kader van het sluiten en uitvoeren van de bestelling.
De Algemene Verkoopvoorwaarden zijn van toepassing met uitsluiting van alle andere voorwaarden, behoudens voorafgaande, uitdrukkelijke en schriftelijke afwijking. De toepasselijke Algemene Verkoopvoorwaarden zijn die welke gelden op de dag van de bestelling.
Het feit dat een Partij zich niet beroept op een van de bepalingen van deze Algemene Verkoopvoorwaarden, kan niet worden uitgelegd als een afstand van haar recht om zich daar later op te beroepen.
Deze Algemene Verkoopvoorwaarden, evenals de bijbehorende prijslijst en catalogus, kunnen te allen tijde door de Klant worden geraadpleegd op de website van Polar Quest, bereikbaar via www.inlandsis.fr (de « Website »).
Deze voorwaarden zijn van toepassing op bestellingen en leveringen van Producten die vanaf 1 mei 2023 worden uitgevoerd. Bij een bestelling naar een ander land dan Europees Frankrijk is de Klant de importeur van het betreffende Product of de betreffende Producten. Eventuele verschuldigde lokale belastingen en heffingen komen voor rekening van de Klant en vallen uitsluitend onder diens verantwoordelijkheid.
Overeenkomstig artikel 1127-1 van het Franse Burgerlijk Wetboek worden de Algemene Verkoopvoorwaarden door Polar Quest bewaard en gereproduceerd.
3. Precontractuele informatie: De Klant ontvangt voorafgaand aan de bestelling op leesbare en begrijpelijke wijze de informatie bedoeld in de artikelen L.111-1 en volgende en L.221-5 van het Franse Wetboek van consumentenrecht, met name via de Algemene Verkoopvoorwaarden. De Klant erkent de Algemene Verkoopvoorwaarden te hebben ontvangen, ervan kennis te hebben genomen en deze zonder voorbehoud te hebben aanvaard op het moment van de Bevestiging van de bestelling (zoals gedefinieerd in artikel 7 van de Algemene Verkoopvoorwaarden).
De algemene verkoopvoorwaarden kunnen bijgevolg aan de Klant worden tegengeworpen overeenkomstig de bepalingen van artikel 1119 van het Burgerlijk Wetboek.
4. Producten : De Producten omvatten alle producten voor aangespannen hondensporten die door Polar Quest onder het merk INLANDSIS® op de markt worden gebracht en zijn opgenomen in de catalogus op de Site (de « Producten »). De verpakkingen en verpakkingsmaterialen maken integraal deel uit van de Producten.
De Klant verklaart vóór elke plaatsing van een bestelling kennis te hebben genomen van de beschrijving van elk besteld Product in de catalogus.
De aanbiedingen voor Producten gelden zolang de voorraad strekt.
5. Prijzen : De prijzen van de Producten zijn vastgesteld in euro, exclusief belastingen en exclusief alle rechten of kosten (met name transportkosten), op basis van de prijslijst die op de Site toegankelijk is en van kracht is op de datum van de bestelling.
6. Belasting over de toegevoegde waarde : Bestellingen van Producten via de Site www.inlandsis.fr zijn onderworpen aan belasting over de toegevoegde waarde (btw) tegen het wettelijke tarief dat geldt op de dag van de orderbevestiging.
7. Bestelling : Voor elke aankoop van Producten op de Site moet de Klant een klantaccount aanmaken of daarop inloggen.
De bestelling is rechtsgeldig geplaatst en wordt door Polar Quest in behandeling genomen zodra de Klant de onderstaande stappen heeft uitgevoerd :
- De Klant heeft het/de Product(en) aan zijn winkelwagen toegevoegd ;
- De Klant heeft, na controle van zijn winkelwagen, zijn bestelling bevestigd ;
- De Klant heeft ingelogd op zijn klantaccount of zijn klantaccount aangemaakt ;
- De Klant heeft zijn leveringsadres en factuuradres bevestigd ;
- De Klant heeft zijn leveringsmethode gekozen (Colissimo-afhaalpunt of thuislevering tegen handtekening) ;
- De Klant heeft de algemene verkoopvoorwaarden gelezen en zonder voorbehoud aanvaard ;
- De Klant heeft de betaling uitgevoerd.
Na ontvangst van de bestelling stuurt Polar Quest de Klant een bevestigingsmail (de « Orderbevestiging »). De door de Klant geplaatste bestellingen worden pas definitief na ontvangst van de door Polar Quest verzonden bevestigingsmail.
Vanaf de uitgifte van de orderbevestiging door Polar Quest wordt de Klant geacht de aangeboden en bestelde prijzen, volumes en hoeveelheden, evenals deze volledige algemene verkoopvoorwaarden, welbewust en zonder voorbehoud te hebben aanvaard.
8. Wijziging, opschorting of annulering van de bestelling : Elk verzoek van de Klant om een definitief geworden bestelling te wijzigen, op te schorten of te annuleren, is onderworpen aan de voorafgaande schriftelijke aanvaarding door Polar Quest.
9. Betaling van de bestelling : De volgende betaalmethoden kunnen worden gebruikt :
- Bankkaart
- American Express
- PayPal-account
Door op « betalen » te klikken, bevestigt de Klant dat hij de houder van het betaalmiddel is en dat hij wettelijk gerechtigd is dit te gebruiken.
Het orderbedrag wordt op de kaart van de Klant afgeschreven op het moment dat de bestelling door Polar Quest wordt bevestigd.
10. Levertermijnen: De op de Website vermelde levertijden tijdens het plaatsen van de bestelling zijn indicatief.
De levering van de Producten vindt echter uiterlijk binnen vijf (5) werkdagen plaats.
De leveringen worden uitgevoerd door een onafhankelijke vervoerder op het adres dat de Klant bij de bestelling heeft opgegeven en dat voor de vervoerder gemakkelijk bereikbaar moet zijn.
De Klant erkent dan ook dat de vervoerder verantwoordelijk is voor de levering en geen aanspraak kan maken op garantie jegens Polar Quest in geval van niet-levering van de vervoerde goederen.
11. Levering van de Producten: De Klant kan de plaats van levering van de Producten kiezen: levering bij een afhaalpunt of levering aan huis tegen handtekening.
De leveringskosten zijn voor rekening van de Klant, overeenkomstig de prijsinformatie die online op de Website wordt vermeld in de rubriek « Levering en Retouren ».
12. Eigendomsoverdracht: De eigendom van de Producten gaat pas over op de Klant nadat de Klant de volledige prijs heeft betaald, ongeacht de leverdatum van de Producten.
13. Wettelijk herroepingsrecht en retourbeleid: De Klant beschikt over een herroepingstermijn van 30 dagen vanaf de levering van de bestelling.
De herroepingstermijn begint op de leverdatum van de Producten, dat wil zeggen de datum van aflevering tegen handtekening aan huis of de datum waarop de Producten zijn afgegeven bij het door de Klant gekozen afhaalpunt.
De Klant dient het standaardformulier voor herroeping dat bij de levering van het/de Product(en) is verstrekt, aan Polar Quest te sturen op het volgende adres: 263 rue de l'Emporey, 38113, Veurey-Voroize.
De Klant krijgt het volledige betaalde bedrag terug, evenals de leveringskosten, binnen veertien (14) dagen vanaf de datum waarop Polar Quest in kennis is gesteld van het besluit van de Klant om zich te herroepen. De retourkosten zijn voor rekening van de Klant.
Polar Quest zal de terugbetaling uitvoeren via hetzelfde betaalmiddel als het middel dat de Klant bij de aankoop heeft gebruikt.
De geleverde Producten moeten binnen 30 dagen vanaf de leverdatum van de Producten aan Polar Quest worden geretourneerd.
Alleen Producten die in hun oorspronkelijke verpakking en in perfecte staat verkeren, komen in aanmerking voor terugbetaling.
Onvolledige, gebutste, beschadigde of bevuilde Producten kunnen niet worden geretourneerd en terugbetaald.
Indien een Product niet voldoet aan de hierboven vermelde retourvoorwaarden, behoudt Polar Quest zich het recht voor het Product terug te sturen naar het adres dat de Klant bij het bevestigen van de bestelling heeft opgegeven.
14. Aansprakelijkheid: Polar Quest kan niet aansprakelijk worden gesteld voor gebreken die aan het vervoer van de Producten te wijten zijn.
Haar aansprakelijkheid uit hoofde van deze Voorwaarden kan niet worden ingeroepen wanneer de niet-nakoming van haar verplichtingen te wijten is aan een derde, een fout van de Klant of een geval van overmacht zoals omschreven in artikel 1218 van het Franse Burgerlijk Wetboek (hierna gedefinieerd in artikel 18 van de Algemene Verkoopvoorwaarden).
15. Wettelijke garanties voor verborgen gebreken en conformiteit : De Klant geniet de wettelijke conformiteitsgarantie (artikelen L. 217-3 tot en met L. 217-20 van het Franse consumentenwetboek) en de wettelijke garantie voor gebreken van het verkochte goed (artikelen 1641 tot en met 1649 en 2232 van het Franse Burgerlijk Wetboek).
Polar Quest verbindt zich ertoe een Product te leveren dat overeenstemt met de contractuele beschrijving en met de criteria van artikel L. 217-5 van het Franse consumentenwetboek.
Gebreken in conformiteit die binnen vierentwintig maanden na de levering van de Producten aan het licht komen, worden, behoudens tegenbewijs, geacht reeds bij de levering te hebben bestaan.
In geval van non-conformiteit kan de Klant eisen dat de geleverde Producten conform worden gemaakt door herstelling of vervanging, of, bij gebreke daarvan, een prijsvermindering of ontbinding van de verkoop vorderen, onder de wettelijke voorwaarden.
De Klant kan ook de betaling van de gehele of een deel van de prijs of de overdracht van het in de overeenkomst voorziene voordeel opschorten totdat Polar Quest heeft voldaan aan haar verplichtingen uit hoofde van de wettelijke conformiteitsgarantie, onder de voorwaarden van artikelen 1219 en 1220 van het Franse Burgerlijk Wetboek.
De Klant dient Polar Quest om het conform maken van de Producten te verzoeken en daarbij te kiezen tussen herstelling en vervanging. Het Product wordt conform gemaakt binnen een termijn van maximaal dertig dagen na het verzoek van de Klant.
De herstelling of vervanging van het niet-conforme Product omvat, indien van toepassing, het ophalen en terugnemen ervan, evenals de installatie van het conform gemaakte of vervangen Product.
Elk Product dat in het kader van de wettelijke conformiteitsgarantie conform is gemaakt, geniet een verlenging van deze garantie met zes maanden.
In geval van vervanging van het niet-conforme Product wanneer, ondanks de keuze van de Klant, de conformiteitsherstelling niet door Polar Quest is uitgevoerd, gaat bij de vervanging ten gunste van de Klant een nieuwe wettelijke conformiteitsgarantietermijn in vanaf de levering van het vervangen Product.
Als de gevraagde conformiteitsherstelling onmogelijk is of tot onevenredige kosten leidt onder de voorwaarden van artikel L 217-12 van het Franse consumentenwetboek, kan Polar Quest deze weigeren. Als niet aan de voorwaarden van artikel L 217-12 van het Franse consumentenwetboek is voldaan, kan de Klant na ingebrekestelling de gedwongen uitvoering in natura van de oorspronkelijk gevraagde oplossing vorderen, overeenkomstig artikel 1221 en volgende van het Franse Burgerlijk Wetboek.
De Klant kan ten slotte een prijsvermindering of ontbinding van de verkoop eisen (behalve wanneer het gebrek aan conformiteit gering is) in de gevallen bedoeld in artikel L. 217-14 van het Wetboek van Consumentenrecht.
Wanneer het gebrek aan conformiteit zo ernstig is dat het een prijsvermindering of onmiddellijke ontbinding van de verkoop rechtvaardigt, hoeft de Klant niet eerst om herstel of vervanging van het niet-conforme Product te verzoeken.
De prijsvermindering staat in verhouding tot het verschil tussen de waarde van het geleverde Product en de waarde van dit goed zonder het gebrek aan conformiteit.
Bij ontbinding van de verkoop wordt de Klant terugbetaald voor de betaalde prijs tegen teruggave van de niet-conforme Producten aan Polar Quest, op kosten van laatstgenoemde.
De terugbetaling vindt plaats zodra het niet-conforme Product of het bewijs van de retourzending ervan door de Klant is ontvangen en uiterlijk binnen de daaropvolgende veertien dagen, met hetzelfde betaalmiddel als datgene dat de Klant bij de betaling heeft gebruikt, tenzij deze uitdrukkelijk instemt met een ander betaalmiddel, en in elk geval zonder extra kosten.
De voorgaande bepalingen doen geen afbreuk aan de eventuele toekenning van schadevergoeding aan de Klant wegens de schade die deze heeft geleden als gevolg van het gebrek aan conformiteit.
Polar Quest is aansprakelijk voor verborgen gebreken in het kader van de wettelijke garantie voor verborgen gebreken die voortvloeien uit een materiaal-, ontwerp- of fabricagefout die de geleverde Producten aantast en deze ongeschikt maakt voor gebruik.
De Klant kan besluiten de garantie voor verborgen gebreken van de Producten in te roepen overeenkomstig artikel 1641 van het Burgerlijk Wetboek; in dat geval kan hij kiezen tussen ontbinding van de verkoop of een verlaging van de verkoopprijs overeenkomstig artikel 1644 van het Burgerlijk Wetboek.
16. Intellectuele eigendom: De Klant erkent uitdrukkelijk de intellectuele-eigendomsrechten waarvan Polar Quest de exclusieve houder is, waaronder met name benamingen, geregistreerde merken, logo's, tekeningen en modellen, domeinnamen… (de « Intellectuele-eigendomsrechten »).
Elke reproductie of weergave van deze Intellectuele Eigendomsrechten vereist voorafgaande schriftelijke goedkeuring van Polar Quest. De Klant verbindt zich ertoe geen enkel Intellectueel Eigendomsrecht aan te vragen of te laten aanvragen dat een risico op verwarring met de Producten en/of de merken van Polar Quest kan opleveren.
De Klant dient Polar Quest onverwijld op de hoogte te stellen van het bestaan van enige inbreuk, oneerlijke gedraging, namaak of enige klacht of procedure met betrekking tot de Producten of de merken en/of enig Intellectueel Eigendomsrecht van Polar Quest, en dient Polar Quest alle informatie waarover hij in dit verband beschikt te verstrekken.
17. Bescherming van persoonsgegevens: In het kader van de betrekkingen tussen Polar Quest en de Klant voor de verkoop van de Producten verzamelt en verwerkt Polar Quest – als verwerkingsverantwoordelijke – de volgende persoonsgegevens:
- Een account aanmaken: voornaam, achternaam, e-mailadres, geboortedatum, telefoonnummer, factuur- en leveringsadres, wachtwoord
- Inloggen en betalen: inloggegevens, gebruiks- en locatiegegevens en financiële gegevens met betrekking tot de bankrekening of creditcard van de Klant
De Klant wordt ervan op de hoogte gesteld dat de persoonsgegevens die in het kader van bestellingen over hem worden verzameld, worden verwerkt onder verantwoordelijkheid van Polar Quest en strikt noodzakelijk zijn voor het beheer van de contractuele en commerciële relaties tussen de Klant en Polar Quest.
Polar Quest kan ook opnieuw contact opnemen met de Klant om hem op de hoogte te brengen van nieuws, promoties of speciale aanbiedingen en om te reageren op verzoeken of klachten van de Klant. De Klant wordt eraan herinnerd dat hij zich hiertegen kan verzetten op het moment waarop zijn gegevens worden verzameld en op elk moment tijdens het verzenden van de communicatie.
Overeenkomstig de regelgeving, en meer in het bijzonder Wet nr. 78-17 van 6 januari 1978, zoals gewijzigd, en de Europese Verordening betreffende de bescherming van persoonsgegevens nr. 2016/679 (AVG), wordt de Klant ervan op de hoogte gesteld dat hij het recht heeft op inzage, rectificatie en bezwaar, evenals het recht richtlijnen vast te leggen met betrekking tot de bestemming van zijn gegevens na zijn overlijden.
De Klant heeft ook het recht zijn toestemming te allen tijde in te trekken wanneer de verwerking van zijn persoonsgegevens op toestemming is gebaseerd, het recht op overdraagbaarheid van zijn gegevens en het recht te verzoeken om beperking van bepaalde verwerkingen van persoonsgegevens.
De Klant heeft het recht zich gratis in te schrijven op de lijst voor het blokkeren van telefonische verkoop bij Bloctel, overeenkomstig artikel L.223-1 en volgende van de Franse Consumentenwet.
De Klant kan zijn rechten uitoefenen per e-mail via het volgende adres: contact@inlandsis.fr, of per post via het volgende adres: 263 rue de l'Emporey, 38113, Veurey-Voroize.
Indien de Klant na contact met Polar Quest van mening is dat zijn rechten niet worden gerespecteerd, heeft hij ook het recht een klacht in te dienen bij de CNIL.
18. Opschorting van verplichtingen en ontbindende voorwaarde : Bij niet-nakoming door een Partij van een van haar verplichtingen uit hoofde van de Algemene Verkoopvoorwaarden kan de andere Partij van rechtswege de uitvoering van haar verplichtingen (met name de levering) opschorten en/of de verkoop onmiddellijk ontbinden, onverminderd eventuele schadevergoeding.
19. Overmacht : Bij het zich voordoen van een geval van overmacht, zoals gedefinieerd in artikel 1218 van het Franse Burgerlijk Wetboek en de Franse rechtspraak (de « Overmacht »), stelt de getroffen Partij de andere Partij hiervan op de hoogte. De verplichtingen van Polar Quest en de Klant worden in geval van Overmacht opgeschort zolang deze omstandigheden voortduren. Indien het geval van Overmacht langer dan 30 dagen aanhoudt, kunnen de verplichtingen die voortvloeien uit de verkoop en de Algemene Verkoopvoorwaarden van rechtswege worden beëindigd op verzoek van een van de partijen, zonder formaliteiten en zonder dat een van de Partijen aanspraak kan maken op enige schadevergoeding.
20. Toepasselijk recht: Deze Algemene Verkoopvoorwaarden en de daaruit voortvloeiende handelingen vallen onder het Franse recht.
Deze zijn opgesteld in het Frans.
21. Minnelijke geschillenbeslechting: Op grond van artikel L.612-1 van het Franse Wetboek van Consumentenrecht heeft iedere consument het recht om kosteloos een beroep te doen op een consumentenbemiddelaar met het oog op de minnelijke oplossing van een geschil met een professionele partij.
Alleen klachten met betrekking tot bestellingen en de Algemene Verkoopvoorwaarden worden in behandeling genomen.
Binnen een jaar na het verzoek van de Klant aan Polar Quest kan de Klant, op grond van de artikelen L.616-1 en R.616-1 van het Franse Wetboek van Consumentenrecht, zijn verzoek laten behandelen door een bemiddelaar. De gegevens daarvan zijn: L'Association des Médiateurs Européens, handelend als instantie voor consumentenbemiddeling AME Conso, gevestigd aan 197 Boulevard Saint-Germain, 75007 Parijs. Het verzoek aan de consumentenbemiddelaar moet worden ingediend:
- hetzij door het daarvoor bestemde formulier in te vullen op de website van AME CONSO: www.mediationconso-ame.com ;
- hetzij per brief aan AME CONSO, 197 Boulevard Saint-Germain - 75007 PARIJS.
Daarnaast kan de Klant, overeenkomstig artikel R.616-2 van het Franse Wetboek van Consumentenrecht en artikel 14.1 van Verordening (EU) nr. 524/2013 van het Europees Parlement en de Raad van 21 mei 2013, via de onderstaande elektronische link toegang krijgen tot het onlineplatform voor geschillenbeslechting (ODR).
De Klant kan zich op eigen kosten laten bijstaan door een adviseur.
22. Geschil en bevoegde rechtbank: Bij een geschil met betrekking tot de totstandkoming, het sluiten, de validatie, de interpretatie, de uitvoering of de beëindiging van de betrekkingen tussen de Klant en Polar Quest, zal de Klant zich bij voorrang tot Polar Quest wenden om een minnelijke oplossing te vinden, onverminderd zijn mogelijkheid om gebruik te maken van een alternatieve geschillenbeslechtingsmethode of een conventionele bemiddelingsprocedure.
Bij gebreke van een minnelijke oplossing van het geschil wordt, overeenkomstig artikel R.631-3 van het Franse Wetboek van Consumentenrecht, de bevoegdheid toegekend aan de territoriaal bevoegde rechtbanken op grond van het Franse Wetboek van Burgerlijke Rechtsvordering, dan wel aan de rechtbanken van de plaats waar de Klant woonde op het moment van het sluiten van de overeenkomst of het ontstaan van de schadeveroorzakende gebeurtenis.
23. Gedeeltelijke nietigheid: Indien een of meer bepalingen van de Algemene Verkoopvoorwaarden onwettig of nietig worden geacht, heeft deze onwettigheid of nietigheid niet tot gevolg dat de overige bepalingen van de Algemene Verkoopvoorwaarden onwettig of nietig worden; deze blijven van toepassing.
POLAR QUEST
263 rue de l'Emporey, 38113 Veurey-Voroize
SARL met een kapitaal van 5.000 euro
RCS Grenoble B 827 709 486
BTW: FR 56827709486
E-mail: contact@inlandsis.fr
ALGEMENE VERKOOPVOORWAARDEN – PROFESSIONELE KOPERS
Laatste update: augustus 2023
1. Identiteit van de verkoper: De onderneming POLAR QUEST, een vereenvoudigde naamloze vennootschap met een kapitaal van 5.000 euro, waarvan de maatschappelijke zetel is gevestigd aan 263 rue de l'Emporey, 38113 Veurey-Voroize, ingeschreven in het handels- en vennootschapsregister van Grenoble onder nummer B 827 709 486, btw-nummer: FR 56827709486 (« Polar Quest »).
2. Toepassing van de voorwaarden: Deze algemene verkoopvoorwaarden (de « Algemene Verkoopvoorwaarden ») zijn van toepassing op elke bestelling van Producten (zoals hierna in artikel 3 van de Algemene Verkoopvoorwaarden gedefinieerd) die bij de onderneming Polar Quest wordt geplaatst door een professionele partij (de « Klant »), dat wil zeggen een natuurlijke persoon of rechtspersoon die handelt voor doeleinden die binnen het kader van zijn commerciële, industriële, ambachtelijke, vrije of agrarische activiteit vallen, bestemd om vervolgens op het Grondgebied aan eindklanten te worden doorverkocht.
Polar Quest en de Klant kunnen in deze algemene verkoopvoorwaarden afzonderlijk worden aangeduid als een « Partij » en gezamenlijk als de « Partijen ».
De algemene verkoopvoorwaarden zijn van toepassing met uitsluiting van alle andere voorwaarden en hebben, indien van toepassing, voorrang op elk ander tegenstrijdig document afkomstig van de Klant. Elke afwijking van de algemene verkoopvoorwaarden moet vooraf uitdrukkelijk en schriftelijk door Polar Quest zijn aanvaard.
Het feit dat Polar Quest zich niet beroept op enige bepaling van deze algemene verkoopvoorwaarden, kan niet worden uitgelegd als een afstand van haar recht om zich daar later op te beroepen.
Deze algemene verkoopvoorwaarden, evenals de bijbehorende prijslijst en catalogus, kunnen door de Klant op elk moment worden geraadpleegd op de website van Polar Quest, bereikbaar via www.inlandsis.fr (de « Website »); de Klant verklaart en erkent hiervan kennis te hebben genomen en deze zonder voorbehoud te aanvaarden. Ze zijn van toepassing op bestellingen en leveringen van de Producten op het Franse grondgebied (het « Grondgebied ») vanaf 1 augustus 2023.
Polar Quest behoudt zich het recht voor haar algemene verkoopvoorwaarden, prijslijst en catalogus op elk moment te wijzigen, mits een opzegtermijn van één (1) maand vanaf de publicatie op de Website van een kennisgeving betreffende deze wijzigingen.
3. Producten: De producten omvatten alle producten voor aangespannen hondensporten die door Polar Quest onder het merk INLANDSIS® op de markt worden gebracht en in de catalogus op de Website zijn opgenomen (de « Producten »). De verpakkingen en verpakkingsmaterialen maken integraal deel uit van de Producten. De Klant mag de Producten uitsluitend verhandelen en promoten onder de namen en aanduidingen die in de catalogus zijn vermeld, met uitsluiting van alle andere.
De Klant verklaart vóór elke plaatsing van een bestelling kennis te hebben genomen van de beschrijving van elk besteld Product in de catalogus.
4. Exclusiviteit: De bestelling en verkoop van Producten houden geen toekenning door Polar Quest in van exclusiviteit ten gunste van de Klant.
5. Prijzen: De prijzen van de Producten zijn vastgesteld in euro exclusief belastingen of in een valuta exclusief alle rechten of kosten (met name transportkosten), op basis van de prijslijst die op de Site toegankelijk is en van kracht is op de datum van de bestelling. De Klant is volledig vrij en als enige verantwoordelijk voor het vaststellen van zijn wederverkoopprijzen en commerciële voorwaarden. Polar Quest kan bijgevolg niet worden aangesproken om een margeverlies van de Klant te compenseren dat verband houdt met diens wederverkoopprijsbeleid.
6. Plaatsing van de bestelling: Elke bestelling van Producten wordt door de Klant rechtstreeks op de Site geplaatst via zijn klantaccount.
Na ontvangst van de bestelling controleert Polar Quest of deze kan worden uitgevoerd. Indien dat het geval is, stuurt Polar Quest de Klant een bevestigingsmail. Door de Klant geplaatste bestellingen worden pas definitief bij ontvangst van de orderbevestigingsmail van Polar Quest. Vanaf de bevestiging van de bestelling door Polar Quest wordt de Klant geacht, met volledige kennis van zaken en zonder voorbehoud, de aangeboden en bestelde prijzen, volumes en hoeveelheden, evenals al deze algemene verkoopvoorwaarden, te hebben aanvaard. Het voordeel van de bestelling is persoonlijk voor de Klant en mag niet worden overgedragen zonder voorafgaande schriftelijke toestemming van Polar Quest.
7. Wijziging, opschorting, annulering van de bestelling: Elk verzoek van de Klant tot wijziging, opschorting of annulering van een definitief geworden bestelling is onderworpen aan de uitdrukkelijke schriftelijke aanvaarding door Polar Quest. Bij gebreke van een dergelijke overeenkomst heeft Polar Quest het recht de uitvoering van de bestelling en de volledige betaling van de in die bestelling vermelde bedragen te vorderen.
8. Betaling: De volgende betaalmethoden kunnen worden gebruikt:
- Bankkaart
- Bankoverschrijving
Tenzij de Partijen een schriftelijke overeenkomst hebben gesloten, moet de Klant uiterlijk dertig (30) dagen na de factuurdatum betalen. Alle kosten die verband houden met de betaling komen uitsluitend voor rekening van de Klant. Bij gehele of gedeeltelijke betalingsachterstand op de vervaldatum van de facturen zijn van rechtswege en zonder voorafgaande ingebrekestelling vertragingsboetes verschuldigd ter hoogte van 10% van het onbetaalde bedrag exclusief belastingen, met dien verstande dat deze boete niet lager mag zijn dan driemaal de wettelijke rente. Dit kan naar uitsluitend goeddunken van Polar Quest leiden tot de onmiddellijke opschorting van elke nieuwe levering totdat alle nog verschuldigde bedragen, vertragingsboetes en invorderingskosten volledig zijn betaald.
Naast de vertragingsboetes dient de Klant aan Polar Quest een forfaitaire vergoeding van 40 euro voor invorderingskosten te betalen, onverminderd enige aanvullende vergoeding indien de gemaakte invorderingskosten dit bedrag overschrijden. In dit verband wordt bepaald dat gerechtelijke invorderingen aanleiding geven tot een forfaitaire verhoging van 15% van het bedrag van de betwiste vordering.
Behoudens wettelijke verrekening mag de Klant geen verrekening uitvoeren tussen de bedragen die hij aan Polar Quest verschuldigd is uit hoofde van de verkoop van de Producten en enig ander bedrag dat Polar Quest uit welke hoofde dan ook aan de Klant verschuldigd zou kunnen zijn, in het bijzonder uit hoofde van boetes van welke aard ook, zonder voorafgaande schriftelijke toestemming van Polar Quest.
Indien de Klant bedragen verschuldigd blijft die hun oorsprong vinden in meerdere facturen, worden de betalingen bij voorrang toegerekend aan de oudste facturen.
Elke aantasting van de kredietwaardigheid van de Klant kan bovendien aanleiding geven tot het eisen van zekerheden of een vooruitbetaling, voordat de ontvangen bestellingen worden uitgevoerd.
9. Indicatieve leveringstermijnen: De op de Site bij de bestelling vermelde leveringstermijnen zijn indicatief. Geen enkele vertraging in de levering kan een annulering van de bestelling, schadevergoeding, inhoudingen of boetes rechtvaardigen.
10. Ontvangst van de goederen: Onverminderd de te nemen maatregelen ten aanzien van de vervoerder, zal de Klant bij ontvangst van de goederen een kwantitatieve en kwalitatieve controle van de Producten uitvoeren of laten uitvoeren en bij schade of niet-conformiteit al zijn voorbehouden binnen 2 werkdagen na de levering schriftelijk en/of per e-mail (naar het adres dat bij de orderbevestiging is verstrekt) aan Polar Quest meedelen, vergezeld van bewijsstukken:
- Indien deze voorbehouden binnen deze termijn worden ingediend, gerechtvaardigd en door Polar Quest aanvaard, zal laatstgenoemde naar eigen goeddunken (i) hetzij de bestelde Producten vervangen, (ii) hetzij de prijs van de Producten terugbetalen;
- Bij gebrek aan een binnen deze termijn ingediend en gerechtvaardigd voorbehoud, worden de goederen geacht conform de bestelling en correct geleverd te zijn.
11. Bewaring van de Producten: Om de kwaliteit van de Producten te behouden, verbindt de Klant zich ertoe deze met het oog op de commercialisering ervan onder geschikte omstandigheden te behandelen en te bewaren.
12. Uitsluiting van aansprakelijkheid: Polar Quest kan niet aansprakelijk worden gesteld voor gebreken die te wijten zijn aan het vervoer, de opslag en de behandeling van de Producten door de Klant.
13. Verborgen gebreken: In geval van commercialisering van een Product dat door een verborgen gebrek is aangetast, verbindt de Klant zich ertoe Polar Quest daarvan op de hoogte te brengen. Polar Quest beslist dan, indien van toepassing, over de vervanging of terugbetaling van het betreffende Product, met uitsluiting van elke schadevergoeding.
14. Productveiligheid: In geval van een probleem dat een eindklant ondervindt als gevolg van een gebrekkig Product, verbindt de Klant zich ertoe Polar Quest daarvan onverwijld op de hoogte te brengen.
15. Eigendomsvoorbehoud: Polar Quest behoudt de eigendom van de geleverde goederen tot volledige betaling van de prijs, inclusief hoofdsom, kosten en bijkomende bedragen. Polar Quest heeft bijgevolg het recht de eigendom van de Producten op te eisen bij elke betalingsachterstand.
Bijgevolg verbindt de Klant zich ertoe de Producten op voorraad te houden onder omstandigheden die garanderen dat de geleverde Producten niet worden beschadigd, en de geleverde maar nog niet betaalde Producten afzonderlijk te identificeren. Het is de Klant bovendien verboden de eigendom van de Producten te verpanden of tot zekerheid over te dragen.
16. Verkoopvoorwaarden van de Producten: De Klant verbindt zich ertoe de Producten actief, voortdurend en doeltreffend te koop aan te bieden, te verkopen en te promoten. In dit kader verbindt de Klant zich er met name toe om (i) de Producten getrouw aan hun merkimago en in een verkoopbevorderende omgeving te presenteren, (ii) ervoor te zorgen dat de Producten toegankelijk zijn voor eindklanten, en (iii) voor zover mogelijk het door Polar Quest ter beschikking gestelde promotiemateriaal te gebruiken.
Bovendien verbindt de Klant zich ertoe de Producten te koop aan te bieden zonder de aard, verpakking, presentatie of verpakking ervan te wijzigen, hetzij door wijziging, verwijdering of toevoeging, tenzij daartoe een wettelijke of reglementaire verplichting bestaat. In voorkomend geval informeert de Klant Polar Quest vooraf.
Voorts wordt uitdrukkelijk overeengekomen dat de Klant de Producten niet mag commercialiseren of te koop aanbieden op enig onlineplatform (zoals met name Amazon, Cdiscount, eBay, Rakuten of een gelijkwaardig platform), tenzij met voorafgaande schriftelijke toestemming van Polar Quest. Elke schending van dit verbod vormt een ernstige tekortkoming aan deze Algemene verkoopvoorwaarden en kan naar goeddunken van Polar Quest leiden tot opschorting van de leveringen en/of onmiddellijke beëindiging van de commerciële betrekkingen, onverminderd het recht op schadevergoeding.
17. Intellectuele eigendom: De Klant erkent uitdrukkelijk de exclusieve rechten waarvan Polar Quest de exclusieve houder is met betrekking tot alle intellectuele-eigendomsrechten op de Producten, waaronder benamingen, geregistreerde merken, logo's, tekeningen en modellen, domeinnamen, … (de «Intellectuele-eigendomsrechten»). Polar Quest verleent de Klant een gebruiksrecht op deze Intellectuele-eigendomsrechten uitsluitend voor de identificatie, wederverkoop en promotie van de Producten.
Elke reproductie of weergave van deze Intellectuele Eigendomsrechten vereist voorafgaande schriftelijke goedkeuring van Polar Quest. De Klant verbindt zich ertoe geen enkel Intellectueel Eigendomsrecht aan te vragen of te laten aanvragen dat een risico op verwarring met de Producten en/of de merken van Polar Quest kan opleveren.
De Klant dient Polar Quest onverwijld op de hoogte te stellen van het bestaan van elke inbreuk, oneerlijke gedraging, inbreukmakende handeling of elke klacht of procedure met betrekking tot de Producten of de merken en/of enig Intellectueel Eigendomsrecht van Polar Quest op het grondgebied, en dient Polar Quest alle informatie waarover hij in dit verband beschikt te verstrekken.
Polar Quest beslist zelf of het instellen van een rechtsvordering wegens inbreuk opportuun is; deze vordering wordt voor haar eigen rekening, risico en exclusieve voordeel ingesteld, waarbij de Klant, in het belang van Polar Quest, deze procedures zo goed mogelijk dient bij te staan.
18. Bescherming van persoonsgegevens: In het kader van de betrekkingen tussen Polar Quest en de Klant voor de verkoop van de Producten verzamelt en verwerkt Polar Quest – als verwerkingsverantwoordelijke – persoonsgegevens met betrekking tot haar contactpersonen bij de Klant (« Klantcontactpersonen »). Deze persoonsgegevens worden verwerkt met het oog op het beheer van de contractuele relatie, voor de uitvoering van de overeenkomst waarbij de Klant partij is, en voor marketingdoeleinden, tenzij daartegen bezwaar wordt gemaakt, op basis van het gerechtvaardigde belang van Polar Quest om over haar Producten te communiceren en haar relatie met de Klant te ontwikkelen en te onderhouden.
De persoonsgegevens van de Klantcontactpersonen worden verstrekt aan de bevoegde medewerkers van Polar Quest en aan de dienstverleners van Polar Quest die betrokken zijn bij de verkoop van de Producten, met name belast met de behandeling en het transport.
De persoonsgegevens van de Klantcontactpersonen worden gedurende 2 jaar vanaf het einde van de contractuele relatie bewaard.
De Klantcontactpersonen hebben het recht op inzage, rectificatie en wissing van de persoonsgegevens die op hen betrekking hebben, evenals het recht op overdraagbaarheid van de gegevens die de Klantcontactpersonen hebben verstrekt, onder voorbehoud van de voorwaarden die zijn vastgelegd in de regelgeving inzake de bescherming van persoonsgegevens voor de uitoefening van deze rechten. De Klantcontactpersonen hebben ook het recht om richtlijnen vast te stellen met betrekking tot de bestemming van hun persoonsgegevens na hun overlijden en om beperking van de verwerking van hun persoonsgegevens te verzoeken.
De Klantcontactpersonen kunnen zich ook te allen tijde verzetten tegen het ontvangen van promotionele aanbiedingen.
De Klantcontactpersonen kunnen hun rechten uitoefenen bij Polar Quest door te schrijven naar het volgende adres: contact@inlandsis.fr
De Contactpersonen van de Klant worden eveneens geïnformeerd over de mogelijkheid om een klacht in te dienen bij de bevoegde autoriteit voor de bescherming van persoonsgegevens, in Frankrijk de CNIL.
In het kader van de betrekkingen tussen Polar Quest en de Klant voor de verkoop van de Producten verzamelt en verwerkt de Klant – als verwerkingsverantwoordelijke – de persoonsgegevens van zijn contactpersonen die hij verkrijgt van het personeel van Polar Quest («Contactpersonen van Polar Quest»). Deze persoonsgegevens worden uitsluitend verwerkt voor het beheer van de contractuele relatie, met als enige doel de uitvoering van de overeenkomst.
De persoonsgegevens van de Contactpersonen van Polar Quest worden uitsluitend doorgegeven aan de bevoegde medewerkers en dienstverleners van de Klant die betrokken zijn bij de verkoop van de Producten.
De persoonsgegevens van de Contactpersonen van Polar Quest worden door de Klant veilig bewaard en na beëindiging van de contractuele relatie door de Klant verwijderd.
De Contactpersonen van Polar Quest hebben recht op inzage, rectificatie en wissing van de hen betreffende persoonsgegevens, evenals op overdraagbaarheid van hun persoonsgegevens, onder voorbehoud van de voorwaarden waarin de regelgeving inzake de bescherming van persoonsgegevens voor de uitoefening van deze rechten voorziet. De Contactpersonen van Polar Quest hebben eveneens het recht om richtlijnen vast te stellen met betrekking tot de bestemming van hun persoonsgegevens na hun overlijden en om beperking van de hen betreffende verwerking te verzoeken.
De Klant stelt de Contactpersonen van Polar Quest een e-mailadres en een telefoonnummer ter beschikking die bestemd zijn voor de uitoefening van hun rechten met betrekking tot de verwerking van hun persoonsgegevens en, in het algemeen, voor alle vragen of klachten met betrekking tot deze verwerkingen.
De Klant verbindt zich ertoe deze verzoeken met aandacht en zorgvuldigheid te behandelen.
In geval van een beveiligingslek, een inbreuk in verband met persoonsgegevens en/of een controle door de CNIL bij de Klant, verbindt deze zich ertoe Polar Quest hiervan binnen achtenveertig (48) uur op de hoogte te stellen door contact op te nemen met Polar Quest via het volgende adres: contact@inlandsis.fr.
19. Naleving van de wet: De Klant draagt volledig zelf zorg voor en neemt de volledige verantwoordelijkheid op zich voor alle vergunningen, licenties, toestemmingen, belastingen en heffingen die nodig zijn voor de import, opslag, promotie en verkoop van de Producten. De Klant stelt Polar Quest vóór iedere bestelling op de hoogte van alle wettelijke of reglementaire normen van de staat van het grondgebied van bestemming van de Producten die betrekking hebben op de Producten (met name alle normen inzake import, verpakking en voedselveiligheid), en draagt als enige de verantwoordelijkheid voor het op de markt brengen van de Producten bij niet-naleving van deze wettelijke of reglementaire normen.
20. Opschorting van verplichtingen en ontbindende voorwaarde: Bij niet-nakoming door de Klant van een van zijn verplichtingen uit hoofde van de algemene verkoopvoorwaarden kan Polar Quest de uitvoering van zijn verplichtingen (met name de levering) van rechtswege opschorten en/of de verkoop onmiddellijk ontbinden, onverminderd eventuele schadevergoeding.
21. Overmacht: Bij het optreden van een geval van overmacht, zoals gedefinieerd in artikel 1218 van het Franse Burgerlijk Wetboek en de Franse jurisprudentie (de « Overmacht »), stelt de getroffen Partij de andere Partij daarvan op de hoogte. De verplichtingen van Polar Quest en de Klant worden opgeschort in geval van Overmacht, zolang deze omstandigheden voortduren. Indien het geval van Overmacht langer dan 30 dagen voortduurt, kunnen de verplichtingen die voortvloeien uit de verkoop en de algemene verkoopvoorwaarden op verzoek van een van de Partijen van rechtswege worden beëindigd, zonder formaliteiten en zonder dat een van beide Partijen aanspraak kan maken op enige schadevergoeding.
22. Toepasselijk recht: Deze algemene verkoopvoorwaarden en de handelingen die daaruit voortvloeien, zijn onderworpen aan het Franse recht.
23. Bevoegde rechtbank: In geval van moeilijkheden met betrekking tot de geldigheid, interpretatie of uitvoering van deze algemene verkoopvoorwaarden en de gevolgen daarvan, zullen Polar Quest en de Klant eerst proberen een minnelijke oplossing te vinden. Indien ondanks de ondernomen inspanningen geen minnelijke oplossing wordt bereikt, wordt elk geschil met betrekking tot de geldigheid, interpretatie of uitvoering van deze algemene verkoopvoorwaarden en de gevolgen daarvan exclusief voorgelegd aan de bevoegdheid van de Rechtbank van Koophandel van Parijs, ook in geval van een oproep tot vrijwaring of meerdere gedaagden.
24. Kennisgeving: Elke ingebrekestelling moet aangetekend met ontvangstbevestiging worden verzonden naar het adres van de maatschappelijke zetel van Polar Quest of van de Klant.
25. Gedeeltelijke nietigheid: Indien een of meer bepalingen van de algemene verkoopvoorwaarden als onwettig of nietig worden beschouwd, heeft deze onwettigheid of nietigheid niet tot gevolg dat de andere bepalingen van de algemene verkoopvoorwaarden onwettig of nietig zijn; deze blijven van toepassing.
26. Taal van de overeenkomst: Alleen de Franse versie van de algemene verkoopvoorwaarden is rechtsgeldig en prevaleert bij verschillen met een vertaling van de algemene verkoopvoorwaarden in een andere taal.
POLAR QUEST
263 rue de l'Emporey, 38113 Veurey-Voroize
SARL met een kapitaal van 5.000 euro
RCS Grenoble B 827 709 486
BTW: FR 56827709486
E-mail: contact@inlandsis.fr