Entregas y devoluciones
Índice
- Envío y entrega de pedidos para particulares
- Devoluciones y reembolsos
- Reino Unido y fuera de la UE
- Profesionales
Envío y entrega de pedidos para particulares
Salvo que se indique lo contrario en la ficha del producto, todos los artículos presentados en nuestro sitio están disponibles en stock.
Los pedidos realizados antes de las 13:00 se envían el mismo día. Los realizados después de las 13:00 se enviarán al día siguiente. Pedidos realizados después de las 13:00 del viernes: envío el lunes.
Puede seguir el envío de su paquete en tiempo real gracias al número de seguimiento enviado por correo electrónico, también disponible desde su cuenta de cliente, en la sección "Pedidos".
Todos nuestros paquetes se entregan con firma. Le recordamos que cualquier paquete dañado debe anotarse en el albarán del transportista. Si el paquete está abierto o perforado, le recomendamos rechazar la entrega.
Tarifas para Francia
Otros países
Devoluciones y reembolsos
Francia y Unión Europea: 60 días desde la recepción para devolver un artículo.
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Crédito: devolución gratuita
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Reembolso: 4,90 € de participación en los gastos de devolución
La etiqueta se proporciona en ambos casos. El crédito corresponde al importe pagado por los artículos devueltos y es válido durante 12 meses. El reembolso se efectúa en su método de pago original, con una deducción de 4,90 €.
¿Cómo hacerlo?
En nuestro [portail de retours], indique su número de pedido y su dirección de correo electrónico. Seleccione los artículos, el motivo y su opción: crédito o reembolso. Después, siga las instrucciones para obtener la etiqueta y depositar el paquete.
Devuelva los artículos limpios, completos y en estado nuevo, en su embalaje comercial original, si lo hubiera. Pruébelos en el interior, sobre un perro limpio, y retire los pelos antes de devolverlos.
Las devoluciones se tramitan en un plazo de 5 días laborables desde su recepción.
¿Otra talla?
No hay cambios directos: elija elcrédito con devolución gratuitay vuelva a realizar el pedido una vez emitido el crédito.
¿Producto defectuoso o error de preparación?
Si el producto es defectuoso, ha sufrido daños durante la entrega o se ha producido un error de preparación, contacte con info@inlandsis.fr sin pasar por el portal. Los gastos están totalmente cubiertos.
Reino Unido y fuera de la UE
Contacte con info@inlandsis.fr antes de cualquier devolución. Priorizamos una solución sin devolución física (crédito, reembolso parcial).
¿Pedido realizado antes del 6 de octubre de 2026?
El portal no reconoce su pedido. Contacte con info@inlandsis.fr : su devolución se tramita según las condiciones adjuntas a su paquete.
Sus derechos legales siguen siendo aplicables. Detalles en nuestras CGV.
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USTED ES UN PROFESIONAL:
Envío y entrega de su paquete:
Los paquetes suelen prepararse y enviarse el mismo día en que nuestro servicio comercial valida su pedido. Se envían mediante DPD Predict - servicio de entrega con cita previa por SMS (si ha indicado un número de teléfono móvil en su cuenta de cliente) o mediante DPD Classic (si no disponemos de su número de teléfono móvil).
El envío de su paquete puede seguirse en tiempo real gracias al número de seguimiento proporcionado por el transportista y accesible desde su cuenta de cliente (sección «Pedidos»).
Todos nuestros paquetes se entregan contra firma. Le informamos de que todo paquete dañado debe dar lugar a la inclusión de una reserva en el albarán del transportista. Todo paquete abierto o perforado debe rechazarse.
Los gastos de envío incluyen los gastos de preparación y embalaje, así como los gastos de transporte. Los gastos de preparación son fijos, mientras que los gastos de transporte varían según el peso total del paquete. Le recomendamos agrupar todos sus artículos en un solo pedido. No podemos agrupar dos pedidos realizados por separado y se aplican gastos de envío a cada uno de ellos. Su paquete se envía por su cuenta y riesgo, aunque se presta especial atención a los artículos frágiles.
Las dimensiones de las cajas son adecuadas y sus artículos están correctamente protegidos.
Condiciones de devolución:
Todo pedido se considera celebrado de forma firme y definitiva. Por tanto, no se aceptan devoluciones.
De conformidad con nuestras Condiciones Generales de Venta para clientes profesionales, cualquier solicitud de modificación, suspensión o cancelación del pedido del Cliente que haya adquirido carácter definitivo queda supeditada a la aceptación expresa y por escrito de Inlandsis, SAS Polar Quest. A falta de dicho acuerdo, Polar Quest tendrá derecho a exigir la ejecución del pedido y el pago íntegro de las cantidades previstas en dicho pedido.