Entregas y devoluciones

Envío

Todo pedido realizado antes de las 13 h (hora de París) sale el mismo día. Después de las 13 h, sale el siguiente día laborable. Recibirá el enlace de seguimiento por correo electrónico en cuanto se envíe.

Destino	Punto de recogida	Domicilio	Plazo
Francia	3,90 € gratis desde 39 €	6,90 € gratis desde 59 €	1 a 3 días laborables
Unión Europea	4,90 € gratis desde 49 €	desde 6,90 € gratis desde 69 €	2 a 5 días laborables
Fuera de la Unión Europea	—	14,90 €	3 a 10 días laborables

Precios con IVA, plazos contados desde el envío. Los modos de entrega y la tarifa exacta para su país aparecen al pagar. Fuera de la Unión Europea, los derechos e impuestos de importación corren a cargo del destinatario. Entrega únicamente en Europa: para otro destino, escriba a info@inlandsis.fr.

Si el paquete está dañado, anote sus reservas ante el repartidor; si está abierto o perforado, rechácelo.

Devoluciones

Dispone de 60 días desde la recepción para devolver un artículo, en Francia y en la Unión Europea. La etiqueta de devolución se facilita siempre.

• Vale: devolución gratuita. Importe íntegro de los artículos devueltos, válido 12 meses en nuestra web.
• Reembolso: 4,90 € deducidos. En su medio de pago original, visible en 3 a 5 días laborables según su banco.

En tres pasos

1. En nuestro portal de devoluciones, indique su número de pedido y su correo electrónico.
2. Elija los artículos, el motivo y luego vale o reembolso. Imprima la etiqueta.
3. Deposite el paquete: el vale o el reembolso se emite en cuanto llega a nuestro almacén.

Los artículos deben estar limpios, completos y en estado nuevo, en su embalaje original si lo había. Pruébelos en interior, sobre un perro limpio.

Casos particulares

• Otra talla: sin cambio directo. Elija el vale (devolución gratuita) y vuelva a hacer el pedido.
• Defecto, paquete dañado o error nuestro: escriba a info@inlandsis.fr, sin pasar por el portal. Todos los gastos corren de nuestra cuenta.
• Fuera de la Unión Europea: escriba a info@inlandsis.fr antes de cualquier envío. Buscamos primero una solución sin devolución física.
• Pedido no encontrado en el portal: escriba a info@inlandsis.fr con su número de pedido.

Sus derechos legales siguen siendo aplicables. Detalles en nuestras condiciones generales de venta.

Profesionales

Envío por DPD en cuanto nuestro servicio comercial valida su pedido. Los pedidos son firmes: no es posible ninguna devolución.

Condiciones completas de envío y devolución para profesionales

Envío y entrega de su paquete

Los paquetes se preparan y envían generalmente el mismo día de la validación de su pedido por nuestro servicio comercial. Se envían mediante DPD Predict, servicio de entrega con cita concertada por SMS (si ha indicado un número de móvil en su cuenta de cliente), o mediante DPD Classic (si no disponemos de su número de móvil).

Puede seguir su paquete en tiempo real con el número de seguimiento facilitado por el transportista, disponible en su cuenta de cliente (apartado «Pedidos»).

Todos nuestros paquetes se entregan contra firma. Le recordamos que cualquier paquete dañado debe dar lugar a una reserva en el albarán del transportista. Todo paquete abierto o perforado debe ser rechazado.

Los gastos de envío incluyen los gastos de preparación y embalaje, así como los gastos de transporte. Los gastos de preparación son fijos, mientras que los de transporte varían según el peso total del paquete. Le recomendamos agrupar todos sus artículos en un único pedido. No podemos agrupar dos pedidos realizados por separado y los gastos de envío se aplican a cada uno de ellos. Su paquete viaja por su cuenta y riesgo, pero prestamos especial atención a los objetos frágiles. Las dimensiones de las cajas son adecuadas y sus artículos están correctamente protegidos.

Condiciones de devolución

Todo pedido se considera cerrado de forma firme y definitiva. Por tanto, no se admiten devoluciones.

Conforme a nuestras Condiciones Generales de Venta para clientes profesionales, toda solicitud de modificación, suspensión o anulación de un pedido devenido definitivo queda supeditada a la aceptación expresa y por escrito de Inlandsis, SAS Polar Quest. A falta de dicho acuerdo, Polar Quest tendrá derecho a exigir la ejecución del pedido y el pago íntegro de las cantidades previstas en el mismo.