Condiciones generales de venta
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CONDICIONES GENERALES DE VENTA - CONSUMIDORES
Última actualización: agosto de 2023
1. Identidad del vendedor: La sociedad POLAR QUEST, sociedad por acciones simplificada, con un capital de 5.000 euros, cuyo domicilio social está situado en 263 rue de l'Emporey, 38113 Veurey-Voroize, inscrita en el Registro Mercantil y de Sociedades de Grenoble con el número 827 709 486, con el número de IVA: FR 56827709486 («Polar Quest»). Para cualquier información relacionada con la ejecución de las presentes CGV, los datos de contacto de Polar Quest son los siguientes: info@inlandsis.fr; 263 rue de l'Emporey, 38113, Veurey-Voroize.
2. Aplicación de las condiciones: Las presentes condiciones generales de venta (las «CGV») se aplican sin restricción ni reserva a cualquier pedido de Productos (definidos más adelante en el artículo 4 de las CGV) realizado a la sociedad Polar Quest por un consumidor o comprador no profesional, tal como se definen en el artículo preliminar del Código de Consumo (el «Cliente»).
Polar Quest y el Cliente podrán denominarse individualmente una «Parte» y conjuntamente las «Partes» en las CGV.
Las CGV tienen por objeto definir los derechos y obligaciones recíprocos de las Partes en el marco de la celebración y ejecución del pedido.
Las CGV se aplican con exclusión de cualesquiera otras condiciones, salvo excepción previa, expresa y por escrito. Las CGV aplicables son las vigentes el día del pedido.
El hecho de que una Parte no invoque alguna de las estipulaciones de las presentes CGV no podrá interpretarse como una renuncia por su parte a invocarla posteriormente.
Las presentes CGV, así como la tarifa y el catálogo correspondientes, pueden consultarse en cualquier momento en el sitio web de Polar Quest, accesible en www.inlandsis.fr (el «Sitio»).
Se aplican a los pedidos y las entregas de Productos efectuados a partir del 1 de mayo de 2023. En caso de realizar un pedido a un país distinto de la Francia metropolitana, el Cliente será el importador del o de los Productos correspondientes. Los posibles impuestos y tasas locales exigibles correrán a cargo y serán responsabilidad exclusiva del Cliente.
De conformidad con el artículo 1127-1 del Código Civil, Polar Quest garantiza la conservación y reproducción de las CGV.
3. Información precontractual: El Cliente recibe, de forma legible y comprensible, la información prevista en los artículos L.111-1 y siguientes y L.221-5 del Código de Consumo, antes de realizar el pedido, especialmente mediante las CGV. El Cliente reconoce haber recibido, leído y aceptado sin reservas las CGV en el momento de la Confirmación del pedido (definida en el artículo 7 de las CGV).
Por consiguiente, las CGV son oponibles al Cliente de conformidad con lo dispuesto en el artículo 1119 del Código Civil.
4. Productos: Los Productos comprenden todos los productos para deportes caninos de tiro comercializados por Polar Quest bajo la marca INLANDSIS® y enumerados en el catálogo que figura en el Sitio (los «Productos»). Los embalajes y envases forman parte integrante de los Productos.
El Cliente reconoce haber conocido, antes de realizar cualquier pedido, la descripción de cada Producto solicitado que figura en el catálogo.
Las ofertas de Productos están sujetas a disponibilidad de existencias.
5. Precios: Los precios de los Productos se establecen en euros, sin impuestos ni derechos o gastos de ningún tipo (en particular, de transporte), sobre la base de la tarifa accesible en el Sitio y vigente en la fecha del pedido.
6. Impuesto sobre el valor añadido: Los pedidos de Productos realizados a través del Sitio www.inlandsis.fr están sujetos al impuesto sobre el valor añadido (IVA) al tipo legal vigente el día de la Confirmación del pedido.
7. Pedido: Para comprar Productos en el Sitio, el Cliente debe crear una cuenta de cliente o iniciar sesión en ella.
El pedido se considera válidamente formalizado y gestionado por Polar Quest una vez que el Cliente ha completado los pasos que se indican a continuación:
- El Cliente ha añadido el/los Producto(s) a su carrito;
- El Cliente, tras verificar su carrito, ha confirmado su pedido;
- El Cliente ha iniciado sesión en su cuenta de cliente o ha creado su cuenta de cliente;
- El Cliente ha confirmado su dirección de entrega y su dirección de facturación;
- El Cliente ha elegido el método de entrega (Colissimo en un punto de recogida o en el domicilio con firma);
- El Cliente ha leído y aceptado las condiciones generales de venta sin reservas;
- El Cliente ha efectuado el pago.
Al recibir el pedido, Polar Quest envía al Cliente un correo electrónico de confirmación (la «Confirmación del pedido»). Los pedidos realizados por el Cliente solo adquieren carácter definitivo tras la recepción del correo electrónico de Confirmación del pedido enviado por Polar Quest.
A partir de la emisión de la Confirmación del pedido por parte de Polar Quest, se considera que el Cliente ha aceptado, con pleno conocimiento y sin reservas, los precios, volúmenes y cantidades ofrecidos para la venta y solicitados, así como la totalidad de las presentes CGV.
8. Modificación, suspensión o cancelación del pedido: Toda solicitud de modificación, suspensión o cancelación del pedido del Cliente que haya adquirido carácter definitivo queda supeditada a la aceptación previa y por escrito de Polar Quest.
9. Pago del pedido: Se pueden utilizar los siguientes métodos de pago:
- Tarjeta bancaria
- American Express
- Cuenta de PayPal
Al hacer clic en «pagar», el Cliente confirma que es el titular del medio de pago y que tiene derecho legal a utilizarlo.
El importe del pedido se carga en la tarjeta del Cliente en el momento en que Polar Quest confirma el pedido.
10. Plazos de entrega: Los plazos de entrega indicados en el Sitio al realizar el pedido se proporcionan a título orientativo.
No obstante, la entrega de los Productos se efectuará en un plazo máximo de cinco (5) días laborables.
Las entregas serán realizadas por un transportista independiente, en la dirección indicada por el Cliente al realizar el pedido y a la que el transportista pueda acceder fácilmente.
Por tanto, el Cliente reconoce que corresponde al transportista efectuar la entrega y no dispone de ningún recurso de garantía contra Polar Quest en caso de falta de entrega de las mercancías transportadas.
11. Entrega de los Productos: El Cliente puede elegir el lugar de entrega de los Productos: un punto de recogida o su domicilio, con firma.
Los gastos de entrega correrán a cargo del Cliente, de conformidad con las indicaciones de precios publicadas en el Sitio, en la sección «Entrega y devoluciones».
12. Transmisión de la propiedad: La transmisión de la propiedad de los Productos a favor del Cliente solo se realizará tras el pago íntegro del precio por parte del Cliente, con independencia de la fecha de entrega de los Productos.
13. Derecho legal de desistimiento y política de devoluciones: El Cliente dispone de un plazo de desistimiento de 30 días a partir de la entrega del pedido.
El plazo de desistimiento comienza a contar desde la fecha de entrega de los Productos, es decir, la fecha de entrega con firma en el domicilio o la fecha de depósito en el punto de recogida elegido por el Cliente.
El Cliente deberá enviar a Polar Quest el formulario estándar de desistimiento proporcionado en el momento de la entrega del/de los Producto(s), a la siguiente dirección: 263 rue de l'Emporey, 38113, Veurey-Voroize.
El Cliente recibirá el reembolso de la totalidad del importe abonado, así como de los gastos de entrega, en un plazo de catorce (14) días a partir de la fecha en que Polar Quest sea informada de la decisión del Cliente de desistir. Los gastos de devolución correrán a cargo del Cliente.
Polar Quest efectuará el reembolso mediante el mismo método de pago utilizado por el Cliente al realizar la compra.
Los Productos entregados deberán devolverse a Polar Quest en un plazo de 30 días a partir de la fecha de entrega de los Productos.
Solo podrán reembolsarse los Productos embalados en su envase original y en perfecto estado.
Los Productos incompletos, deteriorados, dañados o sucios no podrán devolverse ni reembolsarse.
En caso de que un Producto no cumpla las condiciones de devolución indicadas anteriormente, Polar Quest se reserva el derecho de devolver el Producto a la dirección comunicada por el Cliente al validar el pedido.
14. Responsabilidad: Polar Quest no será responsable en caso de defecto imputable al transporte de los Productos.
No podrá exigirse su responsabilidad, en virtud de las presentes Condiciones, cuando el incumplimiento de sus obligaciones sea imputable a un tercero, a una falta del Cliente o a un acontecimiento de fuerza mayor definido en el artículo 1218 del Código Civil (definido más adelante en el artículo 18 de las CGV).
15. Garantías legales por vicios ocultos y falta de conformidad: El Cliente se beneficia de la garantía legal de conformidad (artículos L. 217-3 a L. 217-20 del Código de Consumo) y de la garantía legal relativa a los defectos de la cosa vendida (artículos 1641 a 1649 y 2232 del Código Civil).
Polar Quest se compromete a entregar un bien conforme con la descripción contractual, así como con los criterios establecidos en el artículo L. 217-5 del Código de Consumo.
Salvo prueba en contrario, se presumirá que las faltas de conformidad que aparezcan en un plazo de veinticuatro meses a partir de la entrega de los Productos ya existían en el momento de la entrega.
En caso de falta de conformidad, el Cliente podrá exigir la puesta en conformidad de los Productos entregados mediante su reparación o sustitución o, en su defecto, una reducción del precio o la resolución de la compraventa, en las condiciones legales.
También podrá suspender el pago de la totalidad o parte del precio o la entrega de la prestación prevista en el contrato hasta que Polar Quest haya cumplido las obligaciones que le corresponden en virtud de la garantía legal de conformidad, en las condiciones previstas en los artículos 1219 y 1220 del Código Civil.
Corresponde al Cliente solicitar a Polar Quest la puesta en conformidad de los Productos, eligiendo entre la reparación y la sustitución. La puesta en conformidad del bien se efectuará en un plazo que no podrá exceder de treinta días desde la solicitud del Cliente.
La reparación o sustitución del Producto no conforme incluye, cuando proceda, su retirada y recogida, así como la instalación del Producto puesto en conformidad o sustituido.
Todo Producto puesto en conformidad en el marco de la garantía legal de conformidad se beneficiará de una ampliación de dicha garantía de seis meses.
En caso de sustitución del Producto no conforme cuando, a pesar de la elección del Cliente, Polar Quest no haya efectuado la puesta en conformidad, la sustitución hará que comience, en beneficio del Cliente, un nuevo plazo de garantía legal de conformidad a partir de la entrega del Producto sustituido.
Si la puesta en conformidad solicitada es imposible o implica costes desproporcionados en las condiciones previstas en el artículo L. 217-12 del Código de Consumo, Polar Quest podrá rechazarla. Si no se cumplen las condiciones previstas en el artículo L. 217-12 del Código de Consumo, el Cliente podrá, previa intimación, exigir el cumplimiento forzoso en especie de la solución inicialmente solicitada, de conformidad con los artículos 1221 y siguientes del Código Civil.
Por último, el Cliente podrá exigir una reducción del precio o la resolución de la venta (salvo que la falta de conformidad sea leve) en los casos previstos en el artículo L. 217-14 del Código de Consumo.
Cuando la falta de conformidad sea tan grave que justifique la reducción del precio o la resolución inmediata de la venta, el Cliente no estará obligado a solicitar previamente la reparación o la sustitución del Producto no conforme.
La reducción del precio será proporcional a la diferencia entre el valor del Producto entregado y el valor de dicho bien en ausencia de la falta de conformidad.
En caso de resolución de la venta, se reembolsará al Cliente el precio pagado contra la devolución de los Productos no conformes a Polar Quest, a cargo de esta última.
El reembolso se efectuará en cuanto se reciba el Producto no conforme o la prueba de su devolución por parte del Cliente y, a más tardar, en los catorce días siguientes, utilizando el mismo medio de pago empleado por el Cliente al efectuar el pago, salvo acuerdo expreso de este y, en cualquier caso, sin gastos adicionales.
Las disposiciones anteriores se entienden sin perjuicio de la posible concesión de una indemnización por daños y perjuicios al Cliente por el perjuicio sufrido por este debido a la falta de conformidad.
Polar Quest responde de los vicios ocultos en el marco de la garantía legal por vicios ocultos derivados de un defecto de material, diseño o fabricación que afecte a los productos entregados y los haga impropios para su uso.
El Cliente puede decidir hacer valer la garantía por vicios ocultos de los Productos de conformidad con el artículo 1641 del Código Civil; en ese caso, puede elegir entre la resolución de la venta o una reducción del precio de venta de conformidad con el artículo 1644 del Código Civil.
16. Propiedad intelectual: El Cliente reconoce expresamente los derechos de propiedad intelectual de los que Polar Quest es titular exclusivo, en particular las denominaciones, marcas registradas, logotipos, dibujos y modelos, nombres de dominio… (los «Derechos de Propiedad Intelectual»).
Toda reproducción o representación de estos Derechos de Propiedad Intelectual deberá contar con la aprobación previa y por escrito de Polar Quest. El Cliente se compromete a no solicitar ni hacer solicitar ningún Derecho de Propiedad Intelectual susceptible de generar un riesgo de confusión con los Productos y/o las marcas titularidad de Polar Quest.
El Cliente deberá informar sin demora a Polar Quest de la existencia de cualquier vulneración, conducta desleal, acto de falsificación o de cualquier reclamación o procedimiento relativo a los Productos o a las marcas y/o a cualquier Derecho de Propiedad Intelectual de Polar Quest, y deberá proporcionar a Polar Quest toda la información de la que disponga al respecto.
17. Protección de datos personales: En el marco de las relaciones entre Polar Quest y el Cliente para la venta de los Productos, Polar Quest, como responsable del tratamiento, recopila y trata los siguientes datos personales:
- Creación de una cuenta: nombre, apellidos, correo electrónico, fecha de nacimiento, número de teléfono, dirección de facturación y de entrega, contraseña
- Conexión y pago: datos de inicio de sesión, de uso, de ubicación y datos financieros relacionados con la cuenta bancaria o la tarjeta de crédito del Cliente
Se informa al Cliente de que los datos personales que le conciernen, recopilados en el marco de los pedidos, son objeto de un tratamiento bajo la responsabilidad de Polar Quest, estrictamente necesario para la gestión de las relaciones contractuales y comerciales entre el Cliente y Polar Quest.
Polar Quest también puede volver a ponerse en contacto con el Cliente para informarle de novedades, promociones u ofertas especiales, así como para responder a cualquier solicitud o reclamación del Cliente. Se recuerda al Cliente que puede oponerse a ello en el momento de la comunicación de la recopilación de sus datos y en cualquier momento durante el envío de las comunicaciones.
De conformidad con la normativa y, más concretamente, con la Ley n.º 78-17 de 6 de enero de 1978, en su versión modificada, y con el Reglamento Europeo sobre la protección de datos personales n.º 2016/679 (RGPD), se informa al Cliente de que tiene derecho de acceso, rectificación y oposición, así como derecho a definir directrices relativas al destino de sus datos después de su fallecimiento.
El Cliente también tiene derecho a retirar su consentimiento en cualquier momento cuando el tratamiento de sus datos personales se base en el consentimiento, al derecho a la portabilidad de sus datos y al derecho a solicitar la limitación de determinados tratamientos de datos personales.
El Cliente tiene derecho a inscribirse gratuitamente en la lista de oposición a la prospección telefónica de Bloctel, de conformidad con los artículos L.223-1 y siguientes del Código de Consumo.
El Cliente puede ejercer sus derechos por correo electrónico en la siguiente dirección: contact@inlandsis.fr, o por correo postal en la siguiente dirección: 263 rue de l'Emporey, 38113, Veurey-Voroize.
Si el Cliente considera, después de haberse puesto en contacto con Polar Quest, que no se respetan sus derechos, también podrá presentar una reclamación ante la CNIL.
18. Suspensión de las obligaciones y cláusula resolutoria: En caso de incumplimiento por una Parte de cualquiera de sus obligaciones en virtud de las CGV, la otra Parte podrá suspender de pleno derecho el cumplimiento de sus obligaciones (en particular, la entrega) y/o resolver inmediatamente la venta, sin perjuicio de posibles daños y perjuicios.
19. Fuerza mayor: En caso de producirse un acontecimiento de fuerza mayor, definido en el sentido del artículo 1218 del Código Civil y de la jurisprudencia francesa (la «Fuerza Mayor»), la Parte afectada informará a la otra Parte. Las obligaciones de Polar Quest y del Cliente quedarán suspendidas en caso de Fuerza Mayor mientras duren dichas circunstancias. Si el acontecimiento de Fuerza Mayor continúa durante más de 30 días, las obligaciones derivadas de la venta y de las CGV podrán rescindirse de pleno derecho a petición de cualquiera de las partes, sin formalidad alguna y sin que ninguna de las Partes pueda alegar perjuicio alguno.
20. Ley aplicable: Las presentes CGV, así como los actos que sean consecuencia de estas, están sujetos al derecho francés.
Están redactadas en francés.
21. Resolución amistosa de litigios: En virtud del artículo L.612-1 del Código de consumo, todo consumidor tiene derecho a recurrir gratuitamente a un mediador de consumo para la resolución amistosa del litigio que le enfrente a un profesional.
Solo se tendrán en cuenta las reclamaciones relativas a los pedidos y a las CGV.
Durante el año siguiente a la solicitud del Cliente a Polar Quest, en aplicación de los artículos L.616-1 y R.616-1 del Código de consumo, el Cliente podrá someter su solicitud al examen de un mediador cuyos datos de contacto son: La Asociación de Mediadores Europeos, en su calidad de entidad de mediación de consumo AME Conso, con domicilio en 197 Boulevard Saint-Germain, 75007 París. La solicitud de intervención del mediador de consumo deberá realizarse:
- bien cumplimentando el formulario previsto a tal efecto en el sitio web de AME CONSO: www.mediationconso-ame.com ;
- bien por correo dirigido a AME CONSO, 197 Boulevard Saint-Germain - 75007 PARÍS.
Asimismo, en aplicación del artículo R.616-2 del Código de consumo y de conformidad con el artículo 14.1 del Reglamento (UE) n.º 524/2013 del Parlamento Europeo y del Consejo, de 21 de mayo de 2013, el Cliente podrá, a través del siguiente enlace electrónico, acceder a la plataforma de resolución de litigios en línea (RLL).
El Cliente podrá, por su cuenta, ser asistido por un asesor.
22. Litigio y jurisdicción competente: En caso de litigio relativo a la formación, celebración, validación, interpretación, ejecución o terminación de las relaciones entre el Cliente y Polar Quest, el Cliente se dirigirá prioritariamente a Polar Quest para encontrar una solución amistosa, sin perjuicio de su facultad de recurrir a un método alternativo de resolución de litigios o a un procedimiento de mediación convencional.
A falta de resolución amistosa del litigio, de conformidad con el artículo R.631-3 del Código de consumo, serán competentes bien los tribunales territorialmente competentes en virtud del Código de procedimiento civil, bien los tribunales del lugar donde residiera el Cliente en el momento de la celebración del contrato o de la aparición del hecho dañoso.
23. Nulidad parcial: Si una o varias estipulaciones de las CGV fueran consideradas ilícitas o nulas, dicha ilicitud o nulidad no tendría como efecto la ilicitud o nulidad de las demás estipulaciones de las CGV, que seguirán siendo aplicables.
POLAR QUEST
263 rue de l'Emporey, 38113 Veurey-Voroize
SARL con un capital de 5.000 euros
RCS Grenoble B 827 709 486
IVA: FR 56827709486
Correo electrónico: contact@inlandsis.fr
CONDICIONES GENERALES DE VENTA – COMPRADORES PROFESIONALES
Última actualización: agosto de 2023
1. Identidad del vendedor: La sociedad POLAR QUEST, sociedad por acciones simplificada, con un capital de 5.000 euros, cuyo domicilio social se encuentra en 263 rue de l'Emporey, 38113 Veurey-Voroize, inscrita en el Registro Mercantil y de Sociedades de Grenoble con el número B 827 709 486, IVA: FR 56827709486 («Polar Quest»).
2. Aplicación de las condiciones: Las presentes condiciones generales de venta (las «CGV») se aplican a cualquier pedido de Productos (definidos a continuación en el artículo 3 de las CGV) realizado a la sociedad Polar Quest por un profesional (el «Cliente»), es decir, una persona física o jurídica que actúa con fines comprendidos en el marco de su actividad comercial, industrial, artesanal, profesional liberal o agrícola, destinados a ser transportados y posteriormente revendidos en el territorio a los clientes finales.
Polar Quest y el Cliente podrán denominarse individualmente una «Parte» y conjuntamente las «Partes» en las CGV.
Las CGV se aplican con exclusión de cualesquiera otras condiciones y prevalecerán, en su caso, sobre cualquier otro documento contradictorio procedente del Cliente. Cualquier excepción a las CGV deberá ser objeto de una aceptación previa, expresa y escrita por Polar Quest.
El hecho de que Polar Quest no invoque alguna de las estipulaciones de las presentes CGV no podrá interpretarse como una renuncia por su parte a invocarla posteriormente.
Las presentes CGV, así como la tarifa y el catálogo correspondientes, pueden ser consultados por el Cliente en cualquier momento en el sitio web de Polar Quest, accesible en la dirección www.inlandsis.fr (el «Sitio»); el Cliente declara y reconoce haberlos conocido y aceptarlos sin reservas. Se aplican a los pedidos y las entregas de los Productos efectuados en el territorio francés (el «Territorio») a partir del 1 de agosto de 2023.
Polar Quest se reserva el derecho de modificar en cualquier momento sus CGV, su tarifa y su catálogo, siempre que respete un preaviso de un (1) mes a partir de la publicación en el Sitio de un aviso informativo relativo a dichas modificaciones.
3. Productos: Los productos son el conjunto de productos para deportes caninos de tiro comercializados por Polar Quest bajo la marca INLANDSIS® y enumerados en el catálogo que figura en el Sitio (los «Productos»). Los embalajes y acondicionamientos forman parte integrante de los Productos. El Cliente solo podrá comercializar y promocionar los Productos con los nombres y denominaciones que figuran en el catálogo, con exclusión de cualesquiera otros.
El Cliente reconoce haber conocido, antes de realizar cualquier pedido, la descripción de cada Producto solicitado que figura en el catálogo.
4. Exclusividad: El pedido y la venta de Productos no implican que Polar Quest conceda exclusividad alguna al Cliente.
5. Precios: Los precios de los Productos se establecen en euros antes de impuestos o en divisas, sin incluir derechos ni gastos (especialmente de transporte), sobre la base de la tarifa vigente en el Sitio en la fecha del pedido. El Cliente es totalmente libre y el único responsable de fijar sus precios de reventa y sus condiciones comerciales. Por consiguiente, Polar Quest no podrá ser requerida para compensar una pérdida de margen del Cliente relacionada con su política de precios de reventa.
6. Realización del pedido: Todo pedido de Productos será realizado en el Sitio directamente por el Cliente a través de su cuenta de cliente.
Al recibir el pedido, Polar Quest comprobará si puede atenderlo. En caso afirmativo, Polar Quest enviará al Cliente un correo electrónico de confirmación. Los pedidos realizados por el Cliente solo adquirirán carácter definitivo al recibir el correo electrónico de confirmación del pedido de Polar Quest. A partir de la confirmación del pedido por Polar Quest, se considerará que el Cliente ha aceptado, con pleno conocimiento y sin reservas, los precios, volúmenes y cantidades ofrecidos para la venta y solicitados, así como la totalidad de las presentes CGV. El beneficio del pedido es personal del Cliente y no podrá cederse sin el consentimiento previo y por escrito de Polar Quest.
7. Modificación, suspensión, cancelación del pedido: Cualquier solicitud del Cliente de modificación, suspensión o cancelación del pedido que haya adquirido carácter definitivo estará sujeta a la aceptación expresa y por escrito de Polar Quest. A falta de dicho acuerdo, Polar Quest tendrá derecho a exigir la ejecución del pedido y el pago íntegro de los importes previstos en dicho pedido.
8. Pago: Podrán utilizarse los siguientes métodos de pago:
- Tarjeta bancaria
- Transferencia bancaria
Salvo acuerdo escrito celebrado entre las Partes, el Cliente deberá efectuar el pago a más tardar treinta (30) días después de la fecha de emisión de la factura. Todos los gastos relacionados con el pago correrán exclusivamente a cargo del Cliente. Cualquier retraso total o parcial en el pago en la fecha de vencimiento de las facturas dará lugar automáticamente y sin requerimiento previo a la aplicación de penalizaciones por demora equivalentes al 10 % del importe impagado antes de impuestos, quedando entendido que dicha penalización no podrá ser inferior a tres veces el tipo de interés legal, y podrá dar lugar, a la sola discreción de Polar Quest, a la suspensión inmediata de cualquier nueva entrega hasta el pago íntegro de todos los vencimientos pendientes, así como de las penalizaciones por demora y los gastos de cobro.
Además de las penalizaciones por demora, el Cliente deberá abonar a Polar Quest una indemnización a tanto alzado de 40 euros en concepto de gastos de recobro, sin perjuicio de cualquier indemnización adicional si los gastos de recobro incurridos superan dicho importe. A este respecto, se especifica que los recobros por vía judicial darán lugar a un incremento a tanto alzado del 15% del importe de la deuda objeto de litigio.
Salvo en los casos de compensación legal, el Cliente no podrá compensar las cantidades adeudadas a Polar Quest por la venta de los Productos con cualquier otra cantidad que Polar Quest pudiera adeudar al Cliente por cualquier concepto, en particular en concepto de penalizaciones de cualquier tipo, sin el consentimiento previo y por escrito de Polar Quest.
En caso de que el Cliente siguiera adeudando cantidades correspondientes a varias facturas, los pagos se imputarán prioritariamente a las facturas más antiguas.
Cualquier deterioro de la solvencia del Cliente también podrá justificar la exigencia de garantías o de un pago anticipado antes de ejecutar los pedidos recibidos.
9. Plazos de entrega indicativos: Los plazos de entrega indicados en el Sitio durante el pedido se proporcionan a título indicativo. Cualquier retraso en la entrega no podrá justificar ni la cancelación del pedido, ni una indemnización por daños y perjuicios, ni retenciones o penalizaciones.
10. Recepción de las mercancías: Sin perjuicio de las medidas que deban adoptarse frente al transportista, al recibir las mercancías, el Cliente realizará o hará realizar un control cuantitativo y cualitativo de los Productos y, en caso de daños o falta de conformidad, comunicará por escrito y/o por correo electrónico (a la dirección proporcionada al confirmar el pedido) a Polar Quest todas sus reservas en un plazo de 2 días laborables desde la entrega, acompañadas de justificantes:
- si dichas reservas se comunican dentro de dicho plazo, están justificadas y son aceptadas por Polar Quest, esta última procederá, a su exclusivo criterio, (i) a sustituir los Productos pedidos, o bien (ii) a reembolsar el precio de los Productos;
- a falta de una reserva justificada comunicada dentro de dicho plazo, las mercancías se considerarán conformes con el pedido y correctamente entregadas.
11. Conservación de los Productos: Con el fin de preservar la calidad de los Productos, el Cliente se compromete a manipularlos y conservarlos en condiciones adecuadas para su comercialización.
12. Exclusión de responsabilidad: Polar Quest no será responsable de los defectos imputables al transporte, almacenamiento y manipulación de los Productos por parte del Cliente.
13. Vicios ocultos: En caso de comercialización de un Producto afectado por un vicio oculto, el Cliente se compromete a informar a Polar Quest, que, cuando proceda, decidirá la sustitución del Producto afectado o su reembolso, con exclusión de cualquier indemnización por daños y perjuicios.
14. Seguridad de los Productos: En caso de que un cliente final detecte un problema debido a un Producto defectuoso, el Cliente se compromete a informar de ello rápidamente a Polar Quest.
15. Reserva de propiedad: Polar Quest conserva la propiedad de las mercancías entregadas hasta el pago íntegro del precio, incluidos el principal, los gastos y los conceptos accesorios. Por tanto, Polar Quest tendrá derecho a reivindicar la propiedad de los Productos en caso de cualquier impago.
En consecuencia, el Cliente se compromete a conservar los Productos en existencias en condiciones que garanticen la ausencia de deterioro de los Productos entregados y a individualizar los Productos entregados pero aún no pagados. Asimismo, el Cliente se abstendrá de pignorar o ceder en garantía la propiedad de los Productos.
16. Condiciones de venta de los Productos: El Cliente se compromete a ofrecer a la venta, vender y promocionar los Productos de manera activa, continua y eficaz. A tal efecto, el Cliente se compromete, en particular, a (i) presentar los Productos de forma fiel a su imagen de marca y en un entorno que favorezca la venta, (ii) asegurarse de que los Productos sean accesibles para los clientes finales, y (iii) utilizar, en la medida de lo posible, el material promocional puesto a su disposición por Polar Quest.
Además, el Cliente se compromete a ofrecer los Productos a la venta sin modificar su naturaleza, acondicionamiento, presentación ni embalaje, ya sea mediante alteración, supresión o adición, salvo que exista una obligación legal o reglamentaria. En su caso, el Cliente informará previamente a Polar Quest.
Asimismo, se acuerda expresamente que el Cliente se abstendrá de comercializar o poner a la venta los Productos en cualquier marketplace en línea (como, en particular, Amazon, Cdiscount, eBay, Rakuten o cualquier plataforma equivalente), salvo acuerdo previo y por escrito de Polar Quest. Cualquier incumplimiento de esta prohibición constituirá un incumplimiento grave de las presentes CGV y podrá dar lugar, a discreción de Polar Quest, a la suspensión de las entregas y/o a la resolución inmediata de las relaciones comerciales, sin perjuicio de la correspondiente indemnización por daños y perjuicios.
17. Propiedad intelectual: El Cliente reconoce expresamente los derechos exclusivos de los que Polar Quest es titular exclusivo sobre todos los derechos de propiedad intelectual relativos a los Productos, en particular las denominaciones, marcas registradas, logotipos, dibujos y modelos, nombres de dominio, … (los «Derechos de Propiedad Intelectual»). Polar Quest concede al Cliente un derecho de uso de estos Derechos de Propiedad Intelectual para las estrictas necesidades de identificación de los Productos, su reventa y promoción.
Toda reproducción o representación de estos Derechos de Propiedad Intelectual deberá contar con la aprobación previa y por escrito de Polar Quest. El Cliente se compromete a no solicitar ni hacer solicitar ningún Derecho de Propiedad Intelectual susceptible de generar un riesgo de confusión con los Productos y/o las marcas titularidad de Polar Quest.
El Cliente deberá informar sin demora a Polar Quest de la existencia de cualquier vulneración, conducta desleal, acto de infracción o de cualquier reclamación o procedimiento relativo a los Productos o a las marcas y/o a cualquier Derecho de Propiedad Intelectual de Polar Quest, en el Territorio, y deberá proporcionar a Polar Quest toda la información de que disponga al respecto.
Polar Quest decidirá por sí sola la conveniencia de emprender una acción por infracción, que ejercerá por su cuenta, riesgo y exclusivo beneficio, debiendo el Cliente, en el mejor interés de Polar Quest, asistirla en dichos procedimientos.
18. Protección de datos personales: En el marco de las relaciones entre Polar Quest y el Cliente para la venta de los Productos, Polar Quest, como responsable del tratamiento, recopila y trata los datos personales relativos a sus contactos en el Cliente («Contactos del Cliente»). Estos datos personales se tratan con fines de gestión de la relación contractual, para la ejecución del contrato del que el Cliente es parte, y con fines de marketing, salvo oposición, sobre la base del interés legítimo de Polar Quest en comunicar información sobre sus Productos y desarrollar y mantener su relación con el Cliente.
Los datos personales de los Contactos del Cliente se comunicarán al personal autorizado de Polar Quest y a los proveedores de servicios de Polar Quest que intervengan en el marco de la venta de los Productos, encargados, en particular, de la manipulación y el transporte.
Los datos personales de los Contactos del Cliente se conservarán durante 2 años a partir de la finalización de la relación contractual.
Los Contactos del Cliente tienen derecho de acceso, rectificación y supresión de los datos personales que les conciernen, así como derecho a la portabilidad de los datos que hayan proporcionado, sujeto a las condiciones previstas por la normativa sobre protección de datos personales para el ejercicio de estos derechos. Los Contactos del Cliente también tienen derecho a establecer directrices relativas al destino de sus datos personales después de su fallecimiento y a solicitar la limitación del tratamiento que les concierne.
Los Contactos del Cliente también pueden oponerse, en cualquier momento, a recibir ofertas promocionales.
Los Contactos del Cliente pueden ejercer sus derechos ante Polar Quest escribiendo a la siguiente dirección: contact@inlandsis.fr
Asimismo, se informa a los Contactos del Cliente de la posibilidad de presentar una reclamación ante la autoridad competente en materia de protección de datos personales; en Francia, la CNIL.
En el marco de las relaciones entre Polar Quest y el Cliente para la venta de los Productos, el Cliente, en calidad de responsable del tratamiento, recopila y trata los datos personales relativos a sus contactos del personal de Polar Quest («Contactos de Polar Quest»). Estos datos personales se tratarán exclusivamente con fines de gestión de la relación contractual y únicamente para la ejecución del contrato.
Los datos personales de los Contactos de Polar Quest solo se transmitirán al personal y a los proveedores de servicios autorizados del Cliente que intervengan en el marco de la venta de los Productos.
Los datos personales de los Contactos de Polar Quest serán conservados de forma segura por el Cliente y eliminados por este al término de la relación contractual.
Los Contactos de Polar Quest tienen derecho de acceso, rectificación y supresión de los datos personales que les conciernen, así como derecho a la portabilidad de sus datos personales, con sujeción a las condiciones previstas por la normativa sobre protección de datos personales para el ejercicio de estos derechos. Los Contactos de Polar Quest también tienen derecho a definir directrices relativas al destino de sus datos personales después de su fallecimiento y a solicitar la limitación del tratamiento que les concierne.
El Cliente pondrá a disposición de los Contactos de Polar Quest una dirección de correo electrónico y un número de teléfono destinados al ejercicio de sus derechos relativos al tratamiento de sus datos personales y, en general, a cualquier pregunta o reclamación relacionada con dichos tratamientos.
El Cliente se compromete a tratar estas solicitudes con atención y diligencia.
En caso de fallo de seguridad, violación de datos personales y/o inspección de la CNIL en las instalaciones del Cliente, este se compromete a informar a Polar Quest en un plazo de cuarenta y ocho (48) horas, contactando con Polar Quest en la siguiente dirección: contact@inlandsis.fr.
19. Cumplimiento de las leyes: El Cliente se encargará y asumirá íntegramente todos los permisos, licencias, autorizaciones, impuestos y derechos necesarios para la importación, el almacenamiento, la promoción y la venta de los Productos, y asumirá toda la responsabilidad al respecto. El Cliente informará a Polar Quest de cualquier norma legal o reglamentaria del Estado del territorio de destino de los Productos aplicable a estos (en particular, cualquier norma relativa a la importación, el embalaje y la seguridad alimentaria) antes de realizar cualquier pedido, y asumirá por sí solo la responsabilidad de la comercialización de los Productos en caso de incumplimiento de dichas normas legales o reglamentarias.
20. Suspensión de las obligaciones y cláusula resolutoria: En caso de incumplimiento por parte del Cliente de cualquiera de sus obligaciones en virtud de las CGV, Polar Quest podrá suspender de pleno derecho el cumplimiento de sus obligaciones —en particular, la entrega— y/o resolver inmediatamente la venta, sin perjuicio de la posible reclamación de daños y perjuicios.
21. Fuerza mayor: En caso de producirse un acontecimiento de fuerza mayor, definido conforme al artículo 1218 del Código Civil y a la jurisprudencia francesa (la «Fuerza Mayor»), la Parte afectada informará a la otra Parte. Las obligaciones de Polar Quest y del Cliente quedarán suspendidas en caso de Fuerza Mayor mientras duren dichas circunstancias. Si el acontecimiento de Fuerza Mayor se prolonga durante más de 30 días, las obligaciones derivadas de la venta y de las CGV podrán resolverse de pleno derecho a solicitud de cualquiera de las Partes, sin formalidad alguna y sin que ninguna de las Partes pueda alegar perjuicio alguno.
22. Ley aplicable: Las presentes CGV, así como los actos que sean consecuencia de ellas, se regirán por el derecho francés.
23. Jurisdicción competente: En caso de dificultad relativa a la validez, interpretación o ejecución de las presentes CGV y sus consecuencias, Polar Quest y el Cliente buscarán ante todo una solución amistosa. Si no se alcanza una resolución amistosa pese a las diligencias realizadas, cualquier controversia relativa a la validez, interpretación o ejecución de las presentes CGV y sus consecuencias se someterá a la competencia exclusiva del Tribunal de Comercio de París, incluso en caso de llamamiento en garantía o pluralidad de demandados.
24. Notificación: Toda carta de requerimiento formal de pago deberá enviarse por correo certificado con acuse de recibo a la dirección del domicilio social de Polar Quest o del Cliente.
25. Nulidad parcial: Si una o varias disposiciones de las CGV fueran consideradas ilícitas o nulas, dicha ilicitud o nulidad no tendrá como efecto la ilicitud o nulidad de las demás disposiciones de las CGV, que seguirán siendo aplicables.
26. Idioma del contrato: Solo la versión francesa de las CGV es válida y prevalece en caso de discrepancia con una traducción de las CGV a otro idioma.
POLAR QUEST
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