Lieferungen & Rücksendungen

Lieferung

Jede Bestellung vor 13 Uhr (Pariser Zeit) wird am selben Tag versandt. Nach 13 Uhr erfolgt der Versand am nächsten Werktag. Den Sendungslink erhalten Sie per E-Mail, sobald das Paket unterwegs ist.

Ziel	Paketshop	Hauszustellung	Lieferzeit
Frankreich	3,90 € gratis ab 39 €	6,90 € gratis ab 59 €	1 bis 3 Werktage
Europäische Union	4,90 € gratis ab 49 €	ab 6,90 € gratis ab 69 €	2 bis 5 Werktage
Außerhalb der Europäischen Union	—	14,90 €	3 bis 10 Werktage

Preise inkl. MwSt., Lieferzeiten ab Versand. Die Versandarten und der genaue Tarif für Ihr Land werden beim Bezahlen angezeigt. Außerhalb der Europäischen Union trägt der Empfänger Einfuhrzölle und -steuern. Lieferung nur innerhalb Europas: für andere Ziele schreiben Sie an info@inlandsis.fr.

Ist das Paket beschädigt, vermerken Sie einen Vorbehalt beim Zusteller; ist es geöffnet oder durchstoßen, verweigern Sie die Annahme.

Rücksendungen

Sie haben 60 Tage ab Erhalt, um einen Artikel zurückzusenden, in Frankreich und der Europäischen Union. Das Rücksendeetikett wird immer bereitgestellt.

• Gutschrift: kostenlose Rücksendung. Voller Wert der zurückgesandten Artikel, 12 Monate auf unserer Website gültig.
• Erstattung: 4,90 € Abzug. Auf Ihr ursprüngliches Zahlungsmittel, je nach Bank innerhalb von 3 bis 5 Werktagen sichtbar.

In drei Schritten

1. Geben Sie auf unserem Rücksendeportal Ihre Bestellnummer und E-Mail-Adresse ein.
2. Wählen Sie Artikel, Grund und dann Gutschrift oder Erstattung. Drucken Sie das Etikett aus.
3. Geben Sie das Paket ab: Gutschrift oder Erstattung erfolgen, sobald es in unserem Lager eintrifft.

Die Artikel müssen sauber, vollständig und neuwertig sein, in der Originalverpackung, sofern vorhanden. Probieren Sie sie drinnen an einem sauberen Hund an.

Sonderfälle

• Andere Größe: kein direkter Umtausch. Wählen Sie die Gutschrift (kostenlose Rücksendung) und bestellen Sie neu.
• Mangel, beschädigtes Paket oder Fehler unsererseits: schreiben Sie an info@inlandsis.fr, ohne das Portal zu nutzen. Alle Kosten übernehmen wir.
• Außerhalb der Europäischen Union: schreiben Sie vor jedem Versand an info@inlandsis.fr. Wir suchen zuerst eine Lösung ohne physische Rücksendung.
• Bestellung nicht im Portal: schreiben Sie an info@inlandsis.fr mit Ihrer Bestellnummer.

Ihre gesetzlichen Rechte bleiben unberührt. Einzelheiten in unseren AGB.

Geschäftskunden

Versand per DPD nach Freigabe Ihrer Bestellung durch unseren Vertrieb. Bestellungen sind verbindlich: eine Rücksendung ist nicht möglich.

Vollständige Liefer- und Rücksendebedingungen für Geschäftskunden

Versand und Lieferung Ihres Pakets

Die Pakete werden in der Regel am Tag der Freigabe Ihrer Bestellung durch unseren Vertrieb vorbereitet und versandt. Der Versand erfolgt per DPD Predict, einem Zustelldienst mit Terminvereinbarung per SMS (sofern Sie in Ihrem Kundenkonto eine Mobilnummer hinterlegt haben), oder per DPD Classic (wenn uns keine Mobilnummer vorliegt).

Den Weg Ihres Pakets können Sie in Echtzeit mit der vom Spediteur bereitgestellten Sendungsnummer verfolgen, die Sie in Ihrem Kundenkonto unter „Bestellungen“ finden.

Alle unsere Pakete werden gegen Unterschrift übergeben. Wir weisen darauf hin, dass jedes beschädigte Paket mit einem Vorbehalt auf dem Lieferschein des Spediteurs vermerkt werden muss. Geöffnete oder durchstoßene Pakete sind abzulehnen.

Die Versandkosten umfassen Kommissionierung und Verpackung sowie den Transport. Die Kommissionierkosten sind fest, die Transportkosten richten sich nach dem Gesamtgewicht des Pakets. Wir empfehlen, alle Artikel in einer einzigen Bestellung zusammenzufassen. Zwei getrennt aufgegebene Bestellungen können wir nicht zusammenlegen; für jede fallen Versandkosten an. Der Versand erfolgt auf Ihr Risiko; zerbrechliche Artikel werden jedoch mit besonderer Sorgfalt behandelt. Die Kartongrößen sind angemessen und Ihre Artikel ordnungsgemäß geschützt.

Rücksendebedingungen

Jede Bestellung gilt als fest und endgültig abgeschlossen. Rücksendungen sind daher nicht zulässig.

Gemäß unseren Allgemeinen Geschäftsbedingungen für Geschäftskunden bedarf jeder Antrag des Kunden auf Änderung, Aussetzung oder Stornierung einer endgültig gewordenen Bestellung der ausdrücklichen schriftlichen Zustimmung von Inlandsis, SAS Polar Quest. Liegt diese nicht vor, ist Polar Quest berechtigt, die Ausführung der Bestellung und die vollständige Zahlung der darin vorgesehenen Beträge zu verlangen.