Lieferungen & Rücksendungen

Inhaltsverzeichnis

• Versand und Lieferung von Bestellungen für Privatkunden
• Rücksendungen & Rückerstattungen
• Vereinigtes Königreich und Länder außerhalb der EU
• Gewerbekunden

Versand und Lieferung von Bestellungen für Privatkunden

Sofern auf der Produktseite nicht anders angegeben, sind alle auf unserer Website präsentierten Artikel auf Lager.

Bestellungen, die vor 13 Uhr aufgegeben werden, werden noch am selben Tag versendet. Bestellungen nach 13 Uhr werden am folgenden Tag versendet. Bestellungen nach Freitag, 13 Uhr: Versand am Montag.

Sie können den Versand Ihres Pakets dank der per E-Mail gesendeten Sendungsnummer in Echtzeit verfolgen. Diese ist auch in Ihrem Kundenkonto im Bereich „Bestellungen“ verfügbar.

Alle unsere Pakete werden gegen Unterschrift zugestellt. Wir weisen darauf hin, dass jedes beschädigte Paket auf dem Lieferschein des Transporteurs vermerkt werden muss. Bei einem geöffneten oder durchstochenen Paket empfehlen wir, die Annahme der Lieferung zu verweigern.

Preise für Frankreich

Andere Länder

Rücksendungen und Rückerstattung

Frankreich und Europäische Union: 60 Tage nach Erhalt, um einen Artikel zurückzusenden.

• Gutschrift: kostenloser Rückversand

• Rückerstattung: 4,90 € Beteiligung an den Rücksendekosten

Das Etikett wird in beiden Fällen bereitgestellt. Die Gutschrift entspricht dem für die zurückgesendeten Artikel gezahlten Betrag und ist 12 Monate gültig. Die Rückerstattung erfolgt über Ihr ursprüngliches Zahlungsmittel, wobei 4,90 € abgezogen werden.

Wie funktioniert es?

Auf unserer [portail de retours], geben Sie Ihre Bestellnummer und Ihre E-Mail-Adresse ein. Wählen Sie die Artikel, den Grund und Ihre gewünschte Lösung: Gutschrift oder Rückerstattung. Befolgen Sie anschließend die Anweisungen, um das Etikett zu erhalten und Ihr Paket abzugeben.

Senden Sie die Artikel zurück sauber, vollständig und neuwertig, in ihrer Originalverkaufsverpackung, sofern vorhanden. Probieren Sie sie drinnen an einem sauberen Hund an und entfernen Sie vor der Rücksendung die Haare.

Rücksendungen werden innerhalb von 5 Werktagen nach Eingang bearbeitet.

Eine andere Größe?

Kein direkter Umtausch: Wählen Sie dieGutschrift mit kostenlosem Rückversandund geben Sie anschließend eine neue Bestellung auf, sobald die Gutschrift ausgestellt wurde.

Defekt oder Fehler bei der Zusammenstellung?

Bei einem fehlerhaften oder bei der Lieferung beschädigten Produkt oder einem Fehler bei der Zusammenstellung kontaktieren Sie info@inlandsis.fr, ohne das Portal zu nutzen. Die Kosten werden vollständig übernommen.

Vereinigtes Königreich und Länder außerhalb der EU

Kontaktieren Sie info@inlandsis.fr vor jeder Rücksendung. Wir bevorzugen eine Lösung ohne physische Rücksendung (Gutschrift, teilweise Rückerstattung).

Bestellung vor dem 6. Oktober 2026 aufgegeben?

Ihre Bestellung wird vom Portal nicht erkannt. Kontaktieren Sie info@inlandsis.fr : Ihre Rücksendung wird gemäß den Ihrem Paket beigefügten Bedingungen bearbeitet.

Ihre gesetzlichen Rechte bleiben bestehen. Einzelheiten finden Sie in unseren AGB.

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SIE SIND EIN GESCHÄFTSKUNDE:

Versand & Lieferung Ihres Pakets:

Die Pakete werden in der Regel am selben Tag vorbereitet und versandt, an dem unser Vertrieb Ihre Bestellung bestätigt. Sie werden über DPD Predict versandt - Lieferservice nach Terminvereinbarung per SMS (wenn Sie in Ihrem Kundenkonto eine Mobiltelefonnummer angegeben haben) oder über DPD Classic (wenn uns Ihre Mobiltelefonnummer nicht vorliegt).

Der Transport Ihres Pakets kann mithilfe der vom Transporteur bereitgestellten Sendungsnummer, die über Ihr Kundenkonto (Bereich „Bestellungen“) zugänglich ist, in Echtzeit verfolgt werden.

Alle unsere Pakete werden gegen Unterschrift zugestellt. Wir weisen darauf hin, dass für jedes beschädigte Paket ein Vorbehalt auf dem Frachtbrief des Transporteurs vermerkt werden muss. Jedes geöffnete oder durchstochene Paket ist abzulehnen.

Die Versandkosten umfassen die Kosten für Vorbereitung und Verpackung sowie die Portokosten. Die Vorbereitungskosten sind fest, während die Transportkosten je nach Gesamtgewicht des Pakets variieren. Wir empfehlen, alle Ihre Artikel in einer einzigen Bestellung zusammenzufassen. Wir können zwei getrennt aufgegebene Bestellungen nicht zusammenfassen; für jede Bestellung fallen Versandkosten an. Ihr Paket wird auf eigenes Risiko versandt, wobei zerbrechlichen Gegenständen besondere Aufmerksamkeit gewidmet wird.

Die Abmessungen der Kartons sind geeignet und Ihre Artikel sind ordnungsgemäß geschützt.

Rückgabebedingungen:

Jede Bestellung gilt als verbindlich und endgültig abgeschlossen. Rücksendungen sind daher nicht zulässig.

Gemäß unseren Allgemeinen Verkaufsbedingungen für Geschäftskunden unterliegt jeder Antrag des Kunden auf Änderung, Aussetzung oder Stornierung der verbindlich gewordenen Bestellung der ausdrücklichen schriftlichen Zustimmung von Inlandsis, SAS Polar Quest. Ohne eine solche Zustimmung ist Polar Quest berechtigt, die Ausführung der Bestellung und die vollständige Zahlung der in der genannten Bestellung vorgesehenen Beträge zu verlangen.