Información sobre Envíos y Entregas para Clientes Privados
Disponibilidad de Stock:
A menos que se indique lo contrario, todos los productos en nuestro sitio están en stock.
Procesamiento de Pedidos:
- Los pedidos realizados antes de la 1 PM se envían el mismo día.
- Los pedidos realizados después de la 1 PM se envían al día siguiente.
- Los pedidos realizados durante el fin de semana (después del viernes a la 1 PM) se envían el lunes.
Seguimiento del Paquete:
Puede realizar el seguimiento de su paquete en tiempo real utilizando el número de seguimiento enviado a su correo electrónico. Esta información también está disponible en su cuenta de cliente, en la sección "Historial de Pedidos".
Proceso de Entrega:
Todos los paquetes requieren una firma para su entrega. Si recibe un paquete dañado, asegúrese de indicarlo en el comprobante del transportista. Rechace cualquier paquete abierto o perforado.
Condiciones de Devolución
No está completamente satisfecho?
No hay problema! Disfrute de una experiencia de compra sin preocupaciones con devoluciones gratuitas en todos los pedidos. INLANDSIS reembolsará cualquier artículo que no cumpla con sus expectativas dentro de los 60 días posteriores a la recepción de su paquete. Las devoluciones se procesan en un máximo de 5 días hábiles después de su recepción en nuestro almacén.
Importante:
No se aceptarán devoluciones de artículos incompletos, dañados o sucios (por ejemplo, con pelos, manchas de saliva, barro). Recomendamos probar el producto en interiores, en un perro limpio, asegurándose de que esté libre de pelos u otros rastros antes de devolverlo.
Cómo devolver un artículo:
Para iniciar una devolución, envíenos un correo electrónico a info@inlandsis.fr. Le enviaremos una etiqueta de devolución para facilitar el envío gratuito del producto.
Los artículos que vienen en un embalaje comercial específico (por ejemplo, cajas, bolsas de malla) deben devolverse en su embalaje original.
Contáctenos
Si tiene preguntas o necesita asistencia, no dude en contactarnos en info@inlandsis.fr.
Horario: Lunes a Viernes: 9 AM - 1 PM | 2 PM - 5 PM
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Información sobre Envíos y Entregas para Clientes Profesionales
Procesamiento y Envío de Pedidos:
Los pedidos generalmente se procesan y envían el mismo día en que son validados por nuestro departamento de ventas. Utilizamos DPD Predict para la entrega con cita previa mediante mensaje de texto (si se proporciona un número móvil) o DPD Classic (si no hay número móvil disponible).
Seguimiento de su Entrega:
Puede realizar el seguimiento de su paquete en tiempo real utilizando el número de seguimiento enviado a su correo electrónico. Esta información también está disponible en su cuenta de cliente, en la sección "Historial de Pedidos".
Confirmación de Entrega:
Todos los paquetes requieren una firma para su entrega. Si su paquete llega dañado, indique el problema en la Nota de Entrega. Cualquier paquete abierto o rasgado debe ser rechazado.
Costos de Envío:
Los costos de envío incluyen el procesamiento del pedido, el embalaje y el transporte. Los costos de procesamiento son fijos, mientras que las tarifas de envío varían según el peso total del paquete. Recomendamos consolidar sus artículos en un solo pedido, ya que no podemos combinar pedidos separados y se aplicarán gastos de envío a cada uno.
Riesgos y Embalaje:
Su paquete se entrega bajo su propio riesgo, pero tomamos especial cuidado con los artículos frágiles. Utilizamos cajas de tamaño adecuado y nos aseguramos de que sus artículos estén bien protegidos durante el transporte.
Política de Devoluciones para Clientes Profesionales
Todos los pedidos se consideran firmes y definitivos; por lo tanto, no se permiten devoluciones. De acuerdo con nuestras Condiciones Generales de Venta para clientes profesionales, cualquier solicitud de modificación, suspensión o cancelación de un pedido firme requiere el consentimiento por escrito de Polar Quest. En ausencia de dicho acuerdo, Polar Quest se reserva el derecho de hacer cumplir el pedido y exigir el pago total de las cantidades estipuladas.