ALLGEMEINE VERKAUFSBEDINGUNGEN - VERBRAUCHER

Letztes Update: August 2023

1. Identität des Verkäufers: Die Firma POLAR QUEST, eine vereinfachte Aktiengesellschaft mit einem Kapital von 5.000 Euro, mit Geschäftssitz in 263 rue de l'Emporey, 38113 Veurey-Voroize, eingetragen im Handelsregister von Grenoble unter der Nummer 827 709 486, mit der Umsatzsteuer-Identifikationsnummer FR 56827709486 ("Polar Quest"). Für alle Informationen im Zusammenhang mit der Ausführung dieser Allgemeinen Geschäftsbedingungen (AGB) lauten die Kontaktdaten von Polar Quest wie folgt: 04 76 50 08 02, info@inlandsis.fr; 263 rue de l'Emporey, 38113, Veurey-Voroize.

2. Anwendung der Bedingungen: Diese Allgemeinen Geschäftsbedingungen (AGB) gelten uneingeschränkt und ohne Vorbehalt für jede Bestellung von Produkten (im Folgenden in Artikel 4 der AGB definiert), die von einem Verbraucher oder einem nicht-professionellen Käufer, wie in der Präambel des Verbrauchergesetzes (der "Kunde") definiert, bei der Firma Polar Quest aufgegeben werden.

Polar Quest und der Kunde können einzeln als "Partei" und gemeinsam als "Parteien" in den AGB bezeichnet werden.

Die AGB haben zum Ziel, die gegenseitigen Rechte und Pflichten der Parteien im Rahmen der Bestellung zu definieren und durchzuführen.

Die AGB gelten ausschließlich und außerordentlich, sofern nicht zuvor ausdrücklich und schriftlich anderslautend vereinbart. Die anwendbaren AGB sind diejenigen, die zum Zeitpunkt der Bestellung in Kraft sind.

Die Tatsache, dass eine Partei von einer der Bestimmungen dieser AGB keinen Gebrauch macht, kann nicht als Verzicht dieser Partei auf ein späteres Geltendmachen ausgelegt werden.

Diese AGB, sowie die dazugehörige Preisliste und der Katalog, sind jederzeit auf der Website von Polar Quest unter der Adresse www.inlandsis.fr (die "Website") für den Kunden einsehbar.

Sie gelten für Bestellungen und Lieferungen von Produkten ab dem 1. Mai 2023. Im Falle einer Bestellung in ein anderes Land als das französische Mutterland ist der Kunde der Importeur der betreffenden Produkte. Etwaige anfallende lokale Steuern und Abgaben gehen zu Lasten des Kunden und unterliegen allein seiner Verantwortung.

Gemäß Artikel 1127-1 des Zivilgesetzbuches werden die AGB von Polar Quest aufbewahrt und reproduziert.

3. Vorvertragliche Informationen: Der Kunde erhält vor der Bestellung in lesbarer und verständlicher Form die in Artikel L.111-1 und folgenden und L.221-5 des Verbrauchergesetzes vorgesehenen Informationen, insbesondere durch die AGB. Der Kunde erkennt an, die AGB vorbehaltlos zur Kenntnis genommen und akzeptiert zu haben, zum Zeitpunkt der Bestätigung der Bestellung (wie in Artikel 7 der AGB definiert).

Die AGB sind daher gemäß den Bestimmungen von Artikel 1119 des Zivilgesetzbuches gegenüber dem Kunden bindend.

4. Produkte: Die Produkte umfassen alle von Polar Quest unter der Marke INLANDSIS® vermarkteten Produkte für Hunde im Geschirr und sind im Katalog auf der Website (die "Produkte") aufgeführt. Die Verpackungen und Verpackungen sind Bestandteil der Produkte.

Der Kunde bestätigt, vor jeder Bestellung die Beschreibung jedes bestellten Produkts im Katalog zur Kenntnis genommen zu haben.

Die Angebote der Produkte gelten vorbehaltlich der Verfügbarkeit der Lagerbestände.

5. Preise: Die Preise der Produkte werden in Euro angegeben, ohne Steuern, Abgaben oder Gebühren (insbesondere Versandkosten), basierend auf der zum Zeitpunkt der Bestellung gültigen Preisliste auf der Website.

6. Umsatzsteuer: Bestellungen von Produkten, die über die Website www.inlandsis.fr getätigt werden, unterliegen der geltenden Mehrwertsteuer (Umsatzsteuer) zum Zeitpunkt der Bestellbestätigung.

7. Bestellung: Für den Kauf von Produkten auf der Website muss der Kunde ein Kundenkonto erstellen oder sich anmelden.

Die Bestellung wird wirksam und von Polar Quest akzeptiert, sobald der Kunde die folgenden Schritte durchgeführt hat:

• Der Kunde hat das/die Produkt(e) in seinen Warenkorb gelegt.
• Der Kunde hat nach der Überprüfung seines Warenkorbs die Bestellung bestätigt.
• Der Kunde hat sich in sein Kundenkonto eingeloggt oder ein Kundenkonto erstellt.
• Der Kunde hat seine Lieferadresse und Rechnungsadresse bestätigt.
• Der Kunde hat seine Versandart gewählt (Colissimo Abholstelle oder Zustellung gegen Unterschrift).
• Der Kunde hat die Allgemeinen Geschäftsbedingungen uneingeschränkt akzeptiert.
• Der Kunde hat die Zahlung durchgeführt.

Nach Erhalt der Bestellung sendet Polar Quest dem Kunden eine Bestellbestätigungs-E-Mail ("Bestellbestätigung"). Die vom Kunden aufgegebene Bestellung wird erst nach Erhalt der Bestellbestätigungs-E-Mail von Polar Quest endgültig.

Ab dem Zeitpunkt der Erteilung der Bestellbestätigung durch Polar Quest gilt der Kunde als informiert und uneingeschränkt damit einverstanden, die zum Verkauf stehenden und bestellten Preise, Mengen und Volumina sowie die gesamten vorliegenden AGB akzeptiert zu haben.

8. Änderung, Aussetzung oder Stornierung der Bestellung: Jegliche Anfrage zur Änderung, Aussetzung oder Stornierung der endgültigen Bestellung des Kunden bedarf der schriftlichen und vorherigen Zustimmung von Polar Quest.

9. Zahlung der Bestellung: Folgende Zahlungsmethoden können verwendet werden:

• Kreditkarte
• American Express
• PayPal-Konto

Durch Klicken auf "Bezahlen" bestätigt der Kunde, dass er der Inhaber der Zahlungsmethode ist und dass er gesetzlich berechtigt ist, diese zu verwenden.

Der Betrag der Bestellung wird von der Karte des Kunden abgebucht, sobald die Bestellung von Polar Quest bestätigt wurde.

10. Lieferzeiten: Die auf der Website bei der Bestellung angegebenen Lieferzeiten dienen lediglich als Richtwert.

Die Lieferung der Produkte erfolgt jedoch innerhalb einer maximalen Frist von fünf (5) Werktagen.

Die Lieferungen erfolgen durch einen unabhängigen Spediteur an die vom Kunden bei der Bestellung angegebene Adresse, die für den Spediteur leicht zugänglich sein sollte.

Der Kunde erkennt daher an, dass es Aufgabe des Spediteurs ist, die Lieferung durchzuführen, und dass er gegen Polar Quest keine Gewährleistungsansprüche geltend machen kann, wenn die transportierten Waren nicht geliefert werden.

11. Lieferung der Produkte: Der Kunde kann den Lieferort der Produkte wählen, entweder eine Lieferung an einen Abholpunkt oder eine Lieferung nach Hause gegen Unterschrift.

Die Lieferkosten gehen zu Lasten des Kunden gemäß den auf der Website in der Rubrik "Lieferung und Rücksendung" (https://www.inlandsis.fr/fr/content/1-livraison_retour) veröffentlichten Preisangaben.

Die Lieferkosten sind auch unten aufgeführt:

12. Eigentumsübertragung: Die Eigentumsübertragung der Produkte auf den Kunden erfolgt erst nach vollständiger Zahlung des Preises durch den Kunden, unabhängig vom Lieferdatum der Produkte.

13. Gesetzliches Widerrufsrecht und Rückgaberecht: Der Kunde hat eine Widerrufsfrist von 30 Tagen ab Lieferdatum der Bestellung.

Die Widerrufsfrist beginnt mit dem Datum der Lieferung der Produkte, entweder dem Datum der Zustellung gegen Unterschrift zu Hause oder dem Datum der Abgabe an den vom Kunden gewählten Abholpunkt.

Der Kunde muss das Widerrufsformular, das bei Lieferung des/die Produkt(e) zur Verfügung gestellt wird, an Polar Quest senden, an folgende Adresse: 263 rue de l’Emporey, 38113, Veurey-Voroize.

Der Kunde erhält die volle Rückerstattung des gezahlten Betrags sowie der Lieferkosten innerhalb von vierzehn (14) Tagen ab dem Datum, an dem Polar Quest über die Entscheidung des Kunden, sich zu widerrufen, informiert wird. Die Rücksendekosten trägt der Kunde.

Polar Quest erstattet den Betrag auf die gleiche Art der Zahlung zurück, die der Kunde bei der Bestellung verwendet hat.

Die gelieferten Produkte müssen innerhalb von 30 Tagen ab Lieferdatum der Produkte an Polar Quest zurückgesendet werden.

Nur Produkte, die sich in ihrer Originalverpackung und in einwandfreiem Zustand befinden, können erstattet werden.

Unvollständige, beschädigte, defekte oder verschmutzte Produkte können nicht zurückgesendet und erstattet werden.

Falls ein Produkt nicht den oben genannten Rückgabebedingungen entspricht, behält sich Polar Quest das Recht vor, das Produkt an die vom Kunden bei der Bestellung angegebene Adresse zurückzusenden.

14. Haftung: Die Haftung von Polar Quest kann nicht für Mängel übernommen werden, die dem Transport der Produkte zuzuschreiben sind.

Ihre Haftung im Rahmen dieser Bedingungen kann nicht geltend gemacht werden, wenn die Nichterfüllung ihrer Verpflichtungen auf das Verschulden eines Dritten, den Kunden oder einen Fall höherer Gewalt zurückzuführen ist, wie in Artikel 1218 des Zivilgesetzbuches definiert (nachfolgend in Artikel 18 der AGB definiert).

15. Gesetzliche Gewährleistungen für versteckte Mängel und Konformität: Der Kunde hat Anspruch auf die gesetzliche Gewährleistung für Konformität (Artikel L. 217-3 bis L. 217-20 des Verbrauchergesetzbuches) und die gesetzliche Gewährleistung für Mängel an der verkauften Sache (Artikel 1641 bis 1649 und 2232 des Zivilgesetzbuches).

Polar Quest verpflichtet sich, eine Ware zu liefern, die der vertraglichen Beschreibung und den Kriterien gemäß Artikel L. 217-5 des Verbrauchergesetzbuches entspricht.

Konformitätsmängel, die innerhalb von vierundzwanzig Monaten ab Lieferdatum der Produkte auftreten, gelten, sofern nicht anders nachgewiesen, als zum Zeitpunkt der Lieferung vorhanden.

Im Falle eines Konformitätsmangels kann der Kunde die Anpassung der gelieferten Produkte durch Reparatur oder Ersatz verlangen oder, falls dies nicht möglich ist, eine Preisminderung oder den Rücktritt vom Vertrag gemäß den gesetzlichen Bestimmungen verlangen.

Er kann auch die Zahlung eines Teils oder des gesamten Preises oder die Erbringung der vertraglich vereinbarten Gegenleistung bis zur Erfüllung der Verpflichtungen von Polar Quest im Rahmen der gesetzlichen Gewährleistung für Konformität gemäß den Artikeln 1219 und 1220 des Zivilgesetzbuches aussetzen.

Es liegt in der Verantwortung des Kunden, von Polar Quest die Anpassung der Produkte zu verlangen, indem er zwischen Reparatur und Ersatz wählt. Die Anpassung der Ware erfolgt innerhalb von maximal dreißig Tagen nach der Anfrage des Kunden.
Die Reparatur oder der Ersatz des nicht konformen Produkts umfasst gegebenenfalls die Abholung und Rücknahme des Produkts sowie die Installation der angepassten oder ersetzten Ware.

Jedes Produkt, das im Rahmen der gesetzlichen Gewährleistung für Konformität angepasst wurde, erhält eine Verlängerung dieser Gewährleistung um sechs Monate.

Im Falle eines Austauschs des nicht konformen Produkts, wenn trotz der Wahl des Kunden die Anpassung durch Polar Quest nicht durchgeführt wurde, beginnt eine neue gesetzliche Gewährleistungsfrist für Konformität mit der Lieferung des ersetzten Produkts zugunsten des Kunden.

Falls die geforderte Anpassung unmöglich ist oder unverhältnismäßige Kosten gemäß Artikel L 217-12 des Verbrauchergesetzbuches verursacht, kann Polar Quest diese verweigern. Wenn die Bedingungen von Artikel L 217-12 des Verbrauchergesetzbuches nicht erfüllt sind, kann der Kunde nach einer Mahnung die Erfüllung der ursprünglich geforderten Lösung gemäß den Artikeln 1221 und folgenden des Zivilgesetzbuches durchsetzen.

Der Kunde kann schließlich eine Preisminderung oder den Rücktritt vom Vertrag verlangen (außer bei geringfügigen Konformitätsmängeln) gemäß den Bestimmungen von Artikel L. 217-14 des Verbrauchergesetzbuches.
Wenn der Konformitätsmangel so schwerwiegend ist, dass eine Preisminderung oder der sofortige Rücktritt vom Vertrag gerechtfertigt ist, muss der Kunde nicht zuvor die Reparatur oder den Ersatz des nicht konformen Produkts verlangen.

Die Preisminderung ist proportional zum Unterschied zwischen dem Wert der gelieferten Ware und dem Wert dieser Ware ohne den Konformitätsmangel.

Im Falle eines Rücktritts vom Vertrag erhält der Kunde eine Rückerstattung des bezahlten Preises gegen Rückgabe der nicht konformen Produkte an Polar Quest, auf Kosten des letzteren.

Die Rückerstattung erfolgt sofort nach Erhalt des nicht konformen Produkts oder des Nachweises seiner Rücksendung durch den Kunden und spätestens innerhalb von vierzehn Tagen mit demselben Zahlungsmittel, das der Kunde bei der Zahlung verwendet hat, es sei denn, der Kunde stimmt ausdrücklich einer anderen Regelung zu, in jedem Fall ohne zusätzliche Kosten.
Die vorstehenden Bestimmungen lassen eine mögliche Zuweisung von Schadenersatz an den Kunden wegen des erlittenen Schadens aufgrund des Konformitätsmangels unberührt.

Polar Quest haftet im Rahmen der gesetzlichen Gewährleistung für versteckte Mängel, die aus einem Fehler im Material, der Konstruktion oder der Herstellung der gelieferten Produkte resultieren und sie für die Verwendung ungeeignet machen.

Der Kunde kann die Garantie für versteckte Mängel der Produkte gemäß Artikel 1641 des Zivilgesetzbuches geltend machen; in diesem Fall kann er zwischen der Rückabwicklung des Vertrags oder einer Preisminderung gemäß Artikel 1644 des Zivilgesetzbuches wählen.

16. Geistiges Eigentum: Der Kunde erkennt ausdrücklich die geistigen Eigentumsrechte an, die Polar Quest ausschließlich besitzt, insbesondere Marken, eingetragene Marken, Logos, Zeichnungen und Modelle, Domänennamen... (die "geistigen Eigentumsrechte").

Jede Reproduktion oder Darstellung dieser geistigen Eigentumsrechte bedarf einer vorherigen schriftlichen Genehmigung durch Polar Quest. Der Kunde verpflichtet sich, keine geistigen Eigentumsrechte zu beantragen oder beantragen zu lassen, die eine Verwechslungsgefahr mit den Produkten und/oder Marken von Polar Quest darstellen könnten.

Der Kunde muss Polar Quest unverzüglich über jegliche Verletzung, unlauteres Verhalten, Urheberrechtsverletzung oder jegliche Beschwerde oder Verfahren im Zusammenhang mit den Produkten oder Marken und/oder jeglichen geistigen Eigentumsrechten von Polar Quest informieren und Polar Quest alle ihm diesbezüglich vorliegenden Informationen zur Verfügung stellen.

17. Schutz personenbezogener Daten: Im Rahmen der Beziehungen zwischen Polar Quest und dem Kunden für den Verkauf der Produkte sammelt und verarbeitet Polar Quest - als Verantwortlicher für die Verarbeitung - folgende personenbezogene Daten:

• Erstellung eines Kontos: Vorname, Nachname, E-Mail-Adresse, Geburtsdatum, Telefonnummer, Rechnungs- und Lieferadresse, Passwort
• Anmeldung und Zahlung: Anmeldedaten, Nutzungsdaten, Standortdaten und Finanzdaten in Bezug auf das Bankkonto oder die Kreditkarte des Kunden

Der Kunde wird darüber informiert, dass die im Rahmen der Bestellungen gesammelten personenbezogenen Daten unter der Verantwortung von Polar Quest streng zur Verwaltung der vertraglichen und geschäftlichen Beziehungen zwischen dem Kunden und Polar Quest erforderlich sind.

Polar Quest kann den Kunden auch kontaktieren, um ihm Neuigkeiten, Sonderaktionen oder spezielle Angebote mitzuteilen sowie auf Anfragen oder Beschwerden des Kunden zu antworten. Dem Kunden wird daran erinnert, dass er, wenn er seine Daten mitteilt oder zu einem beliebigen Zeitpunkt während des Versands von Mitteilungen, widersprechen kann.

Gemäß den gesetzlichen Bestimmungen, insbesondere dem geänderten Gesetz Nr. 78-17 vom 6. Januar 1978 und der europäischen Verordnung zum Schutz personenbezogener Daten Nr. 2016/679 (DSGVO), wird der Kunde darüber informiert, dass er das Recht auf Zugang, Berichtigung und Widerspruch hat, sowie das Recht, nach seinem Tod Anweisungen zur Behandlung seiner Daten zu geben.

Der Kunde hat auch das Recht, seine Einwilligung jederzeit zu widerrufen, wenn die Verarbeitung seiner personenbezogenen Daten auf der Einwilligung beruht, das Recht auf Datenübertragbarkeit und das Recht, die Einschränkung bestimmter Verarbeitungen personenbezogener Daten zu beantragen.

Der Kunde hat das Recht, sich kostenlos in die Liste der Telefonwerbungssperre bei Bloctel einzutragen (http://www.bloctel.gouv.fr/), gemäß den Artikeln L.223-1 und folgenden des Verbraucherschutzgesetzes.

Der Kunde kann seine Rechte per E-Mail an folgende Adresse ausüben: contact@inlandsis.fr oder per Post an folgende Adresse: 263 rue de l’Emporey, 38113, Veurey-Voroize.

Falls der Kunde nach Kontaktaufnahme mit Polar Quest der Ansicht ist, dass seine Rechte nicht respektiert werden, hat er auch das Recht, eine Beschwerde bei der CNIL (Informationen auf der Website www.cnil.fr) einzureichen.

18. Aussetzung der Pflichten und Auflösungsklausel: Im Falle eines Verstoßes einer Partei gegen eine ihrer Verpflichtungen gemäß den CGV kann die andere Partei ihre Pflichten (insbesondere die Lieferung) automatisch aussetzen und/oder unverzüglich den Verkauf auflösen, unbeschadet möglicher Schadensersatzansprüche.

19. Höhere Gewalt: Im Falle eines Ereignisses höherer Gewalt, wie im Sinne von Artikel 1218 des Zivilgesetzbuches und der französischen Rechtsprechung definiert ("Höhere Gewalt"), benachrichtigt die betroffene Partei die andere Partei. Die Verpflichtungen von Polar Quest und des Kunden werden im Falle höherer Gewalt so lange ausgesetzt, wie diese Umstände anhalten. Wenn das Ereignis höherer Gewalt länger als 30 Tage andauert, können die Verpflichtungen aus dem Verkauf und den CGV auf Antrag einer der Parteien automatisch ohne Formalitäten beendet werden, ohne dass eine der Parteien einen Anspruch auf Schadensersatz geltend machen kann.

20. Anwendbares Recht: Diese CGV sowie alle daraus resultierenden Rechtsakte unterliegen französischem Recht.

Sie sind in französischer Sprache verfasst.

21. Beilegung von Streitigkeiten im Rahmen einer Schlichtung: Gemäß Artikel L.612-1 des Verbrauchergesetzbuches hat jeder Verbraucher das Recht, kostenlos einen Verbraucherschlichter zur außergerichtlichen Beilegung eines Streits mit einem Unternehmer in Anspruch zu nehmen. Zu diesem Zweck stellt der Unternehmer sicher, dass der Verbraucher effektiven Zugang zu einem Schlichtungsverfahren für Verbraucherstreitigkeiten hat.

Der Unternehmer kann ein eigenes Verfahren zur Schlichtung von Verbraucherstreitigkeiten einrichten oder dem Verbraucher vorschlagen, sich an einen anderen Verbraucherschlichter zu wenden, der den Anforderungen dieser Vorschrift entspricht.

Wenn es einen Verbraucherschlichter gibt, dessen Zuständigkeit sich auf alle Unternehmen in einem Wirtschaftsbereich erstreckt, zu dem er gehört, ermöglicht der Unternehmer es dem Verbraucher immer, ihn anzurufen.

Die Modalitäten für die Durchführung des Schlichtungsverfahrens werden durch ein Dekret des Staatsrates festgelegt.

Die Streitigkeiten, die durch Artikel L.612-1 des Verbrauchergesetzbuches erfasst werden, sind die in Artikel L.611-1 des Verbrauchergesetzbuches definierten Streitigkeiten. Dies sind nationale oder grenzüberschreitende Vertragsstreitigkeiten zwischen einem Verbraucher und einem Unternehmer im Zusammenhang mit der Ausführung eines Kaufvertrags oder der Erbringung von Dienstleistungen.

Nur Beschwerden in Bezug auf Bestellungen und CGV werden berücksichtigt.

Innerhalb eines Jahres nach der Anfrage des Kunden an Polar Quest kann der Kunde seine Beschwerde von einem Schlichter prüfen lassen, dessen Kontaktdaten sind: L’Association des Médiateurs Européens, prise en sa qualité d’entité de la médiation de la consommation AME Conso, sise 197 Boulevard Saint-Germain, 75007 Paris. Die Kontaktaufnahme mit dem Verbraucherombudsmann kann auf folgende Weise erfolgen:

• Durch Ausfüllen des dafür vorgesehenen Formulars auf der Website von AME CONSO: www.mediationconso-ame.com;
• Oder durch Zusenden eines Briefes an AME CONSO, 197 Boulevard Saint-Germain - 75007 PARIS.

Darüber hinaus kann der Kunde gemäß Artikel R.616-2 des Verbrauchergesetzbuches und gemäß Artikel 14.1 der Verordnung (EU) Nr. 524/2013 des Europäischen Parlaments und des Rates vom 21. Mai 2013 über den Online-Streitbeilegungsplattform (RLL) über den folgenden Link auf die Plattform zugreifen: https://ec.europa.eu/consumers/odr/main/index.cfm?event=main.home2.show&lng=FR

Der Kunde kann auf eigene Kosten von einem Anwalt vertreten werden.

22. Meinungsverschiedenheiten und zuständiges Gericht: Im Falle einer Meinungsverschiedenheit in Bezug auf die Bildung, den Abschluss, die Bestätigung, die Auslegung, die Durchführung oder die Beendigung der Beziehungen zwischen dem Kunden und Polar Quest wird der Kunde in erster Linie Polar Quest kontaktieren, um eine gütliche Lösung zu finden, unbeschadet seiner Möglichkeit, alternative Streitbeilegungsverfahren oder ein konventionelles Schlichtungsverfahren zu nutzen.

Wenn keine gütliche Einigung erzielt wird, wird gemäß Artikel R.631-3 des Verbrauchergesetzbuches die Zuständigkeit entweder den örtlich zuständigen Gerichten gemäß der Zivilprozessordnung oder den Gerichten am Ort, an dem der Kunde zum Zeitpunkt des Vertragsabschlusses oder des schädigenden Ereignisses seinen Wohnsitz hatte, zugeschrieben.

23. Teilnichtigkeit: Sollte eine oder mehrere Bestimmungen der CGV für rechtswidrig oder nichtig befunden werden, hätte dies keine Auswirkung auf die Rechtmäßigkeit oder Nichtigkeit der anderen Bestimmungen der CGV, die weiterhin gültig bleiben.



POLAR QUEST

263 rue de l’Emporey, 38113 Veurey-Voroize

Gesellschaft mit beschränkter Haftung (SARL) mit einem Kapital von 5.000 Euro

Handelsregister Grenoble B 827 709 486

Umsatzsteuer-Identifikationsnummer: FR 56827709486

E-Mail: contact@inlandsis.fr