Versand- und Lieferinformationen für Privatkunden

Verfügbarkeit des Lagerbestands: Sofern nicht anders angegeben, sind alle Artikel auf unserer Website auf Lager.

Versand der Bestellungen:

• Bestellungen, die vor 13 Uhr aufgegeben werden, werden am selben Tag versandt.
• Bestellungen, die nach 13 Uhr aufgegeben werden, werden am folgenden Tag versandt.
• Bestellungen am Wochenende (nach Freitag, 13 Uhr) werden am Montag versandt.

Verfolgung Ihres Pakets:
Sie können Ihr Paket in Echtzeit mit der Tracking-Nummer verfolgen, die Ihnen per E-Mail zugesendet wird. Diese Informationen sind auch in Ihrem Kundenkonto unter dem Abschnitt "Bestellverlauf" verfügbar.

Lieferprozess:
Alle Pakete werden mit Unterschrift geliefert. Wenn Sie ein beschädigtes Paket erhalten, stellen Sie sicher, dass Sie dies auf dem Lieferschein des Transportunternehmens vermerken. Lehnen Sie offene oder durchstochene Pakete ab.

Rückgabebedingungen

Nicht vollständig zufrieden?
Kein Problem! Genießen Sie ein problemloses Einkaufserlebnis mit kostenlosen Rücksendungen für alle Bestellungen. INLANDSIS erstatte jeden Artikel, der nicht Ihren Erwartungen entspricht, innerhalb von 60 Tagen nach Erhalt Ihres Pakets. Rücksendungen werden innerhalb von maximal 5 Werktagen nach ihrem Eintreffen in unserem Lager bearbeitet.

Wichtig:
Unvollständige, beschädigte oder verschmutzte Artikel (z. B. Haare, Speichel, Schlamm) können nicht zurückgegeben werden. Wir empfehlen, das Produkt drinnen an einem sauberen Hund auszuprobieren und sicherzustellen, dass es frei von Haaren oder anderen Rückständen ist, bevor Sie es zurückgeben.

So geben Sie einen Artikel zurück:
Um eine Rücksendung einzuleiten, senden Sie uns bitte eine E-Mail an info@inlandsis.fr. Wir senden Ihnen ein Rücksendeetikett, um die kostenlose Rücksendung der Ware zu erleichtern.
Artikel, die in spezieller Handelsverpackung (z. B. Boxen, Netzsäcke) geliefert werden, müssen in dieser Originalverpackung zurückgegeben werden.

Besondere Hinweise:
Wenn Sie ein Zuggeschirr zurückgeben möchten, kontaktieren Sie uns bitte vorher. Oft können wir Ihr Problem ohne Austausch lösen. Wenn ein Austausch notwendig ist, können wir ein Foto Ihres Hundes im Geschirr anfordern, um Ihnen besser bei der richtigen Wahl zu helfen.

Laden Sie unser Rücksendeformular herunter : hier klicken

Kontaktieren Sie uns
Bei Fragen oder Unterstützung kontaktieren Sie uns bitte unter info@inlandsis.fr.
Öffnungszeiten: Montag – Freitag: 9 Uhr - 13 Uhr | 14 Uhr - 17 Uhr

Versand- und Lieferinformationen für Geschäftskunden

Bearbeitung und Versand der Bestellungen:
Bestellungen werden in der Regel am selben Tag bearbeitet und versandt, an dem sie von unserer Verkaufsabteilung validiert werden. Wir verwenden DPD Predict für die Lieferung nach Vereinbarung per SMS (sofern eine Handynummer angegeben ist) oder DPD Classic (wenn keine Handynummer verfügbar ist).

Verfolgung Ihrer Lieferung:
Sie können Ihr Paket in Echtzeit mit der Tracking-Nummer verfolgen, die Ihnen per E-Mail zugesendet wird. Diese Informationen sind auch in Ihrem Kundenkonto unter dem Abschnitt "Bestellverlauf" verfügbar.

Lieferbestätigung:
Alle Pakete erfordern eine Unterschrift bei der Lieferung. Wenn Ihr Paket beschädigt ankommt, geben Sie bitte das Problem auf dem Lieferschein an. Alle geöffneten oder beschädigten Pakete sollten abgelehnt werden.

Lieferkosten:
Die Lieferkosten umfassen die Bearbeitung der Bestellung, die Verpackung und den Versand. Die Bearbeitungskosten sind fest, während die Versandgebühren je nach Gesamtgewicht des Pakets variieren. Wir empfehlen, Ihre Artikel in einer einzigen Bestellung zu konsolidieren, da wir separate Bestellungen nicht kombinieren können und die Versandkosten für jede Bestellung anfallen.

Risiko und Verpackung:
Ihr Paket wird auf Ihr eigenes Risiko geliefert, aber wir nehmen besonders Rücksicht auf fragile Artikel. Wir verwenden entsprechend große Boxen und stellen sicher, dass Ihre Artikel während des Transports sicher geschützt sind.

Rückgabebestimmungen für Geschäftskunden
Alle Bestellungen gelten als fest und endgültig; Rückgaben sind daher nicht erlaubt. Gemäß unseren Allgemeinen Verkaufsbedingungen für Geschäftskunden erfordert jede Anfrage zur Änderung, Aussetzung oder Stornierung einer festen Bestellung die schriftliche Zustimmung von Polar Quest. In Ermangelung eines solchen Abkommens behält sich Polar Quest das Recht vor, die Bestellung durchzusetzen und die volle Zahlung der festgelegten Beträge zu verlangen.